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Meu PC fica reiniciando infinitamente

Anônima
2023-10-15T02:48:19+00:00

Formatei o meu computador pelo Windows hoje, agora fazem mais de duas horas que ele está reiniciando infinitamente. Acredito que seja windows 8 de fábrica, mas já faz um tempo que eu estou usando o windows 10. O que faço?

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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1 resposta

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  1. Anônima
    2023-10-15T03:28:22+00:00

    Olá Graubes.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Meu nome é Diego, sou usuário da Comunidade Microsoft e farei o possível para ajudá-lo hoje.

    Obrigado por seu contato!

    Em um primeiro momento, gostaria de lhe sugerir que acesse a tela de solução de problemas e execute os procedimentos a seguir:

    1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
    2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada;
    3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
    4. Clique agora em Opções Avançadas;
    5. Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
    6. Escolha a opção Modo Seguro com rede.

    Se o sistema iniciar em modo seguro, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale os drivers mais recentes como o da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

    Caso não resolva inicie novamente em modo de seguro e Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas.

    1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
    2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada;
    3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
    4. Clique agora em Opções Avançadas;
    5. Clique na opção Prompt de comando;
    6. Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

    Se não resolver tente executar o reparo automático através de uma unidade de recuperação USB. Para cria-la baixe a ISO do Windows 10 em um outro equipamento.

    Preparando o ambiente de instalação.

    1. Use outro computador com Windows e acesso a internet
    2. Pendrive de 8Gb ou superior. ATENÇÃO: Use um pendrive em branco, todo conteúdo será deletado, portanto salve o conteúdo antes dos procedimentos.
    3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador”
    5. OBRIGATÓRIO: Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC”
    6. Selecione “Português – Brasil -> Windows 10 -> 64Bit
    7. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
    8. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria.

    Reparo no seu computador:

    1. Boot pela mídia de instalação
    2. Reparar o computador
    3. Opções avançadas -> restaurar o Windows -> Manter arquivos.

    Créditos: Dio Xavier (Moderador)

    Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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