Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Selma? Para sermos mais assertivos informa por gentileza a marca e modelo do seu computador, depois aperta Win+i => Sistema => Clica em "copiar" em "Sobre" em "especificações do dispositivo e cola aqui para analisarmos. Este recurso depende exclusivamente dos drivers da Dell, se já fez a instalação do último driver e ainda reportou erro tenta instalar uma versão mais antiga, se ainda assim reportar o mesmo erro é recomendo abrir um ticket de suporte Dell para mais informações e tratativas.