![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá Luiz GabrielRS,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Eu entendo que você está procurando algumas soluções para solucionar a falha do microfone, e eu entendo perfeitamente sua angústia. Vamos trabalhar juntos para encontrar uma solução para esse erro.
Notei que você tentou reinstalar o driver e o gerente, e testou o uso de vários tipos de microfones no computador. Essas operações são muito corretas e estreitam o escopo do problema. Os resultados dessas operações podem mostrar que o problema do uso normal do microfone ocorre no computador e não no dispositivo de microfone. Esse problema é provavelmente devido a alguns problemas de configuração entre o microfone e o sistema.
A seguir está uma lista de soluções e etapas práticas de teste e solução de problemas que você pode tentar uma a uma.
- Conecte o microfone ao computador e verifique se o nome do dispositivo é exibido corretamente na barra de dispositivos de saída do sistema. Método de verificação:
Configurações -- Sistema -- Som --saída e Entrada são dispositivos conectados exibidos -- Se o nome do dispositivo conectado for exibido, você poderá clicar no dispositivo de teste abaixo para testar se o microfone pode reconhecê-lo.
Se o microfone estiver corretamente identificado aqui, pelo menos o computador pode reconhecer o microfone, então o problema pode ser devido a alguns problemas de configuração entre o microfone e o sistema.
Se a conexão com o microfone não for reconhecida aqui, isso pode ser um problema de hardware com o microfone. No entanto, de acordo com sua análise da situação, há uma alta probabilidade de que essa situação não ocorra. Por favor, diga-me se esta situação ocorre.
- Você pode tentar criar uma conta para testar se o microfone pode ser usado normalmente. Se ele puder ser usado normalmente, isso indica que o arquivo de configuração da sua conta de usuário está com defeito e talvez seja necessário considerar o reparo do arquivo de configuração da conta .
Para obter detalhes sobre como criar uma conta, consulte "Criar uma nova conta de usuário de administrador local" no link a seguir.
Se você precisar restaurar o arquivo de configuração da conta, consulte a seção "Copiar arquivos para o novo perfil de usuário" no documento vinculado.
Aqui estão os links:
Corrigir um perfil de usuário corrompido no Windows - Suporte da Microsoft
- Execute a solução de problemas de reprodução de áudio da seguinte maneira:
Windows Search e Configurações de Abertura -- Sistema -- Solução de Problemas -- Outra Solução de Problemas -- Clique no botão Executar depois de reproduzir o áudio em ----, aguarde um pouco até que ele seja concluído e teste se esse problema pode ser resolvido.
- Esse problema pode ser causado por interferência de aplicativos de terceiros. Então eu recomendo tentar uma inicialização limpa que inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Ele pode ser usado para determinar se um serviço ou programa em segundo plano está interferindo ou causando um problema, conforme detalhado nos links a seguir:
Usando o Verificador de Arquivos do Sistema no Windows - Suporte da Microsoft
- Use o verificador de arquivos do sistema
Você pode considerar o uso da ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema perdidos ou danificados, conforme detalhado nos links a seguir:
Usando o Verificador de Arquivos do Sistema no Windows - Suporte da Microsoft
- Se as operações acima não resolverem o problema, você pode precisar considerar a solução de usar arquivos ISO para reparar o sistema, esta solução não afetará seus arquivos, mas é recomendável que você faça backup de dados importantes apenas por precaução.
Consulte os seguintes links para obter etapas detalhadas:
Como: Executar uma atualização de reparo usando o Windows 11 ou Windows 10 - Microsoft Community (somente em inglês, leia com a tradução do Edge)
Disclaimer: Vamos tentar um arquivo ISO para executar uma atualização de reparo, que atualizará seus arquivos do Windows e sistema operacional e não excluirá arquivos ou aplicativos. No entanto, se houver dados importantes no computador, ainda recomendamos fazer backup com antecedência.
Por favor, diga-me o progresso deste problema. Se você tiver quaisquer perguntas ou adições sobre este problema, sinta-se à vontade para responder abaixo. Vou fornecer-lhe mais ajuda técnica. Aguardamos a sua resposta.
Melhor Regarts ,
Manhã | Comunidade de Suporte Técnico da Microsoft
Todos os procedimentos recomendados acima foram realizados mas sem êxito.
Depois que o windows atualizou para a versão 23h2, a utilização do microfone não funciona em alguns aplicativos como por exemplo o whatsapp web ou desktop, gravador de som, google meet, team speak... Sei que não é problema no meu microfone porque o problema continua ao utilizar o próprio microfone do computador, além de que os microfones funcionam normalmente na digitação por voz no word. Nas configurações do windows fica claro que ele está reconhecendo meu microfone e nas configurações de permissão de uso do dispositivo está tudo liberado e ativado. Porém, como dito anteriormente, ao tentar utilizar funções que gravam a minha voz em alguns aplicativos, não funciona. Já reinstalei o windows 4 vezes e uma delas foi limpando tudo, mesmo assim, após a instalação de todos os drivers no windows recém instalado, não funciona.
OBS: faço uso de um outro notebook da mesma fabricante cujo sistema operacional é o mesmo windows 11, com diferença apenas da versão que é a 22h2, e nesse notebook o microfone funciona normalmente.