Como reparar o erro de pré-visualização de PDFs

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Julia Melo2,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Lamento saber que você encontrou o problema de "erro interno". Eu entendo a sua angústia. Vamos trabalhar juntos para resolver esse problema.

Quando você visualiza um pdf no Windows 11, ele diz "Ocorreu um erro interno" e não exibe a visualização, certo? O português não é minha língua nativa, então fique à vontade para apontar se estou errado.

De acordo com sua descrição, parece que você reinstalou o Adobe e tentou algumas soluções para corrigir o problema. Aqui estão algumas soluções que você pode não ter tentado. Selecione as soluções que você pode tentar para solução de problemas.

1. Em primeiro lugar, sugiro que você tente executar as etapas de inicialização limpa para verificar completamente se o seu computador é interferido por aplicativos de terceiros. Se você baixou software de tema de terceiros, desinstale-o primeiro.

Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft

Essas etapas de "inicialização limpa" podem parecer complicadas à primeira vista. No entanto, para evitar qualquer problema para você, por favor, siga-os em ordem e passo-a-passo

2. Registre novamente o Adobe Acrobat Reader DC:

• Abra a janela Executar (pressione Win + R).

• Digite regsvr32 AcroRd32.dll e pressione Enter.

• Se você estiver usando um sistema operacional Windows de 64 bits, use o comando "regsvr32 C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.dll".

3. Modifique o valor do registro:

• Abra o editor de registro (pressione Win + R, digite "regedit" e pressione Enter).

• Navegue até este caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AcroExch.Document.

• Clique com o botão direito do mouse em Padrão, selecione Modificar e altere os dados do valor para AcroExch.Document.DC.

• Navegue até o seguinte caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AcroExch.pdf.

• Clique com o botão direito do mouse em Padrão, selecione Modificar e altere os dados do valor para AcroExch.pdf.DC.

• Reinicie o computador e tente visualizar o arquivo PDF novamente.

Isenção de responsabilidade: Geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.https://support.microsoft.com/pt-br/topic/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows-855140ad-e318-2a13-2829-d428a2ab0692

4. Abra o Editor do Registro:

• Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar – digite "regedit" e pressione Enter

• No editor do Registro, navegue até o caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID{DC6EFB56-9CFA464D-8880-44885D7DC193}.

• Encontre o valor da cadeia de caracteres chamado "AppID" e altere seu valor para "{534A1E02-D58F-44f0-B58B-36CBED287C7C}".

5. Aqui está o formato de visualização correspondente à visualização:

• Navegue até o caminho no editor do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers.

• Encontre o número correspondente ao arquivo PDF, geralmente {DC6EFB56-9CFA-464D-8880-44885D7DC193}.

6. Você pode tentar criar uma nova conta e fazer login no sistema para testar se essa situação ocorrerá. Se tudo estiver normal com a nova conta, talvez seja necessário reparar o arquivo de configuração da conta.

para Criar uma conta, consulte Criar uma nova conta de usuário Administrador Local no link. Para restaurar o arquivo de configuração da conta, consulte Copiar arquivos para o novo perfil de usuário no link.

Aqui estão os links:

Corrigir um perfil de usuário corrompido no Windows - Suporte da Microsoft

7. Se a solução acima não resolver o problema, você pode tentar uma solução de reparo sem perdas, ou seja, usar o arquivo de imagem iso para reparo e atualização, e usar o arquivo ISO do Windows 11 para reparo. Você pode consultar os links a seguir para executar o reparo do arquivo ISO do Windows 10.

Executar a operação de reparo de arquivos iso não afetará seus arquivos, mas é recomendável que você faça backup de arquivos importantes apenas por precaução. Para obter detalhes, consulte os seguintes links de documento:

Como executar uma atualização de reparo usando o Windows 11 ou o Windows 10 - Microsoft Community (Este documento está disponível apenas em inglês. Por favor, leia-o com o tradutor do Edge)

Continuarei acompanhando o andamento desta edição. Se for conveniente, por favor, compartilhe comigo o andamento desta edição. Por favor, sinta-se livre para responder quando você tiver alguma dúvida sobre o trabalho, eu continuarei a ajudá-lo. Estamos ansiosos para ouvir de você. Desejo-lhe tudo de bom!

Melhor Regarts,

Manhã | Comunidade de Suporte Técnico da Microsoft