Computador desligando ao assistir vídeos

Olá Danilo.

Meu nome é Diego, sou usuário da Comunidade Microsoft e farei o possível para ajudá-lo hoje.

Primeiramente peço desculpas pelo transtorno que este comportamento está causando. Gostaria de lhe sugerir que execute as etapas de solução abaixo para tentarmos solucionar este comportamento.

Dica: Execute o procedimento e faça testes, se não funcionar tente o procedimento seguinte.

Modo Seguro

O modo de segurança inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e serviços. Se um problema não reaparecer ao reiniciar o PC no modo de segurança, considere que a causa do problema não está nas configurações padrão e nos drivers básicos de dispositivos e serviços.

• Pressione Windows + R e escreva MSconfig.
• Clique na aba Inicialização do sistema.
• E marque a opção Inicialização Segura e Mínima.
• Pressione Aplicar e Ok, agora clique na opção reiniciar agora.

Agora teste e veja se o comportamento se repete, caso não se repita significa que algum programa na inicialização está causando esse comportamento e para solucionar aconselho que realize uma inicialização limpa do sistema.

Observação: caso em modo seguro o comportamento continue aconselho que pule o procedimento abaixo.

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

• Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
• Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
• Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
• Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
• Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Execute ferramentas de reparação Dism e Scannow.

Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.

• Pressione as teclas Windows + X, selecione Prompt de comando (Admin), copie e cole os comandos abaixo e pressione enter depois de cada comando.

Sfc /ScanNow

Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Execute a ferramenta CHKDSK.

Chkdsk.exe é a interface da linha de comando para um programa que verifica a integridade lógica de um sistema de arquivos no Windows. Quando o CHKDSK encontra inconsistências lógicas, executa ações para reparar os dados do sistema de arquivos, contanto que não estejam no modo somente leitura.

Clique em Iniciar, na barra de pesquisa digite CMD clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo e selecione a opção Executar como administrador.

Agora copie e cole o comando abaixo.

chkdsk /f /r /x /b

Observação você recebera uma mensagem informando que o “CHKDSK não pode ser executado porque o volume está em uso” pressione S para confirmar e pressione Enter e reinicie o computador. Antes de iniciar o sistema ele irá iniciar a verificação esse procedimento pode levar alguns minutos aguarde o procedimento ser finalizado.

Entretanto, se o problema continuar, acredito que seu computador precise de uma manutenção básica ou uma verificação mais detalhada. Limpeza interna e troca de pasta térmica do processador exigem um pouco de experiência com o hardware, além das medidas de segurança. Peça ajuda a quem sabe fazê-lo ou leve seu computador a uma assistência técnica de sua confiança.

Espero que isso ajude! Se você tiver mais perguntas, estarei a sua disposição.