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Programas não abrem no Windows 11

Anônima
2024-01-06T05:55:10+00:00

Criei um novo usuário para usar com a minha conta Microsoft secundaria; esse é o terceiro usuário adicionado no notebook e o único a enfrentar esse problema. O problema é que aplicativos do sistema não abrem; o que mais precisava era abrir as configurações mas não abre mesmo clicando várias vezes ou por meios alternativos de abri-la, como: queria trocar o papel de parede, então da área de trabalho cliquei nela com o botão direito do mouse e depois em "personalizar", normalmente se abre as configurações, mas feito isso foi a única vez que se emitiu um aviso: "Este arquivo não tem um aplicativo associado a ele para executar essa ação. Instale um aplicativo ou, caso exista um já instalado, crie uma associação na página Configurações de aplicativo padrão.". Abriu normalmente apps como: Epic games, EA games, Edge, Google, Word, explorador de arquivos... Já alguns aplicativos da Samsung e da Microsoft não abrem, como: calculadora, Xbox, Samsung notes, as configurações, camera...

Com esse aviso vi alguns problemas parecidos aqui na comunidade e cheguei a executar o app "files association fixer", depois de executado e reiniciado o computador o problema ainda persiste.

Obs: Não sei essa informação ajuda, mas consigo abrir o gerenciador de tarefas e outros comandos normalmente, por exemplo o Windows+R.

Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-01-07T10:19:23+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Oi Isaac,

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Eu sou Hahn e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação.

    Parece que você está lidando com um problema de associação de aplicativos ou possivelmente um problema de permissões. Vamos tentar algumas etapas para resolver isso:

    1. Verifique as permissões do novo usuário: Certifique-se de que o novo usuário tem permissões administrativas. Vá para Configurações > Contas > Família e outros usuários, selecione o novo usuário e verifique suas permissões.
    2. Executar a Verificação de Arquivos do Sistema: No Prompt de Comando (abra como administrador), digite 'sfc /scannow' e pressione Enter. Isso verificará e reparará arquivos do sistema corrompidos, se houver algum. Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos - Suporte da Microsoft
    3. Verificar integridade do disco: No Prompt de Comando (como administrador), digite 'chkdsk /f /r' e pressione Enter. Talvez seja necessário reiniciar o computador para que essa verificação seja concluída.

    Disclaimer: A execução do chkdsk pode verificar se há erros lógicos e físicos no sistema de arquivos e nos metadados do sistema de arquivos de um volume. Para evitar qualquer problema para você, não cancele ou interrompa o chkdsk e faça backup de dados importantes.

    1. Reinstalar os Aplicativos Problemáticos:

    Desinstale os aplicativos problemáticos.

    Baixe e reinstale esses aplicativos diretamente dos sites oficiais ou da Microsoft Store.

    1. Criar um novo perfil de usuário: Se as etapas anteriores não resolverem, crie um novo perfil de usuário e veja se os aplicativos funcionam corretamente nele. Isso ajudará a identificar se o problema está no perfil do usuário ou no sistema como um todo. Criar um usuário local ou conta de administrador no Windows - Suporte da Microsoft
    2. Restaurar o sistema: Se o problema persistir, considere restaurar o sistema para um ponto anterior em que os aplicativos estavam funcionando corretamente.
    3. Atualizações do Windows e drivers: Verifique se há atualizações pendentes do Windows e atualize também os drivers do sistema, especialmente os da placa-mãe e os de vídeo.

    Espero ter ajudado.  Se houver algo não claro, por favor, não hesite em me avisar.

    Atenciosamente,

    Hahn - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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