Meu notebook liga, mas não abre a tela. Continua preta.

Olá DISNALDO.

Meu nome é Diego, sou usuário da Comunidade Microsoft e farei o possível para ajudá-lo hoje.

Primeiramente lamento o transtorno que essa situação com a inicialização do seu dispositivo está causando. Este comportamento começou após alguma configuração ou atualização no seu dispositivo? Em algum momento foi apresentada alguma mensagem de aviso ou erro?

Ainda sim, gostaria de lhe sugerir que acesse a tela de solução de problemas e execute os procedimentos a seguir:

1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada;
3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
4. Clique agora em Opções Avançadas;
5. Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
6. Escolha a opção Modo Seguro com rede.

Se o sistema iniciar em modo seguro, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale os drivers mais recentes como o da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

Caso não resolva inicie novamente em modo de seguro e Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas.

1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada;
3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
4. Clique agora em Opções Avançadas;
5. Clique na opção Prompt de comando;
6. Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Espero que isso ajude! Se você tiver mais perguntas, estarei a sua disposição.

Fiz as duas primeiras opções. Mas a tela continuou em preto.

Não saiu dinal nenhum do Windows.

Olá DISNALDO.

Obrigado pelas informações adicionais. A tecla SHIFT no seu teclado fica localizada acima da tecla CTRL no lado esquerdo e do lado direito fica acima da seta que aponta para a esquerda.

Adicionalmente, gostaria de sugerir que você tente o seguinte para entrar no modo de segurança.

1. Mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos para desligar o dispositivo.
2. Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.
3. Ao primeiro sinal de que o Windows foi iniciado (por exemplo, alguns dispositivos exibem o logotipo do fabricante ao reiniciar), mantenha o botão de energia pressionado por 10 segundos até desligar o dispositivo.
4. Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.
5. Quando o Windows reiniciar, mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos para desligar o dispositivo.
6. Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.
7. Permitir que seu dispositivo seja totalmente reiniciado. Você entrará no winRE.

Espero que estas informações possam lhe ajudar.

Há mais alguma coisa em que posso ajudá-lo?

Boa noite.

Ontem quando fui desligar o notebook ele pediu para desligar e atualizar. Fiz o que pediu. Hoje não abriu mais a tela.

No meu notebook não sei qual é a tecla shift.

Obrigado.

Olá DISNALDO.

Obrigado pelo seu retorno, ele é muito importante. Poderia me dizer a marca e modelo do seu notebook?

Ficarei no aguardo das informações.