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Windows 10 não inicia, após carregamento da tela do fabricante da placa fica tela preta apenas com cursor do mouse

Anônima
2024-01-11T14:08:36+00:00

Olá

Tudo começou com um erro ao tentar instalar uma atualização “atualização de segurança KB5034441 no Windows 10 e dando o erro 0x80070643”

Fui em solucionar problemas>solucionar problemas adicionais, e fui solucionar o problema do Windows update, até então estava correndo tudo bem

Mas de repente o pc travou, não mexi e esperei.

Deu tela azul que disse que ia reparar e reiniciar, após reiniciar ele aparece o logo do fabricante da placa e aproxima tela deveria aparecer a tela onde coloco a minha senha para desbloquear o computador e começar a usar, mas depois de carregar a tela do fabricante da placa ele vai para uma tela toda preta que aparece apenas o cursor do mouse e não dão para fazer nada.

Já tentei usar pendrive bootavel, tentei excluir atualizações, restaurar inicialização, restaurar sistema, sempre dá um erro e fala que não é possível, tentei comando como ctrl alt Del, ctrl shift esc, que aparece em alguns tutoriais e nada.

Na última tentativa que tentei tudo de novo e não deu certo, coloquei em “sair e iniciar o Windows 10”, veio a mensagem que o Windows não conseguiu ser inicializado que ouve um erro, aí apareceu a opção de reparar o pc, reparei, selecionei as opções que manteria meus arquivos e apps, coloquei que usaria o próprio Windows do computador, coloquei meu usuário, pediu minha conta e senha Microsoft, ele começou a reparar, depois começou a instalar o Windows, foi até 88%, depois 96% e aí voltou para 88% e depois muito nessa porcentagem, e depois a tela ficou preta, quando fui mexer, estava na tela preta só com o cursor do mouse de novo…

Alguém por favor pode me ajudar ?

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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3 respostas

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  1. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2024-01-11T22:25:51+00:00

    Olá

    Agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  2. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2024-01-11T16:52:54+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Tudo bem, Rafael? Sinto muito pelo problema que você está enfrentando. Parece que você já tentou várias soluções, mas ainda não conseguiu resolver o problema. Uma opção que você pode tentar é iniciar o Windows em modo de segurança. Para fazer isso, siga estes passos:

    1. Desligue o computador e ligue-o novamente.

    2. Quando o logotipo do fabricante da placa-mãe aparecer, pressione a tecla F8 várias vezes até que a tela Opções de inicialização avançadas apareça.

    3. Use as teclas de seta para selecionar "Modo de segurança" e pressione Enter.

    4. Aguarde o Windows iniciar em modo de segurança.

    Se o Windows iniciar em modo de segurança, você pode tentar desinstalar a atualização problemática ou executar uma restauração do sistema para um ponto anterior. Se isso não funcionar, você pode tentar reinstalar o Windows uma unidade USB de instalação, exige Backup de dados portanto avise-se se tem um para indicar os procedimentos corretos

    No aguardo

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  3. Anônima
    2024-01-11T20:09:28+00:00

    Muito obrigado pela ajuda, mas acabei formatando meu computador, vi que o que tinha de mais importante estava no onedrive e acabei formatando mesmo.
    Inclusive estou digitando essa resposta pelo pc haha
    Obrigado mesmo assim pela atenção.

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