Toques fantasmas no notebook

Olá, boa noite Diego!

Primeiramente, informo minha satisfacao referente a sua resposta e dedicacao em relacao ao meu problema. Destaco que adorei a forma com que explicou cada etapa para a solucao ao meu problema, nota mil!

Mas infelizmente, mesmo seguindo todos os passos, o problema apareceu hoje pela tarde com menos aparições que ontem, o problema em meu notebook surgiu, ficou sendo persistente por alguns segundos e ate o momento nao apareceu mais - o que anteriormente nao era dessa forma que ocorria - digo que o problema nao foi solucionado mas ao mesmo tempo nao esta como antes.

Gratidão

Olá Pamella.
Meu nome é Diego, sou usuário da Comunidade Microsoft e farei o possível para ajudá-lo hoje.

Primeiramente lamento o transtorno que este comportamento está causando. Isso começou após alguma alteração nas configurações ou mesmo alguma atualização? Em algum é apresentada alguma mensagem de aviso ou erro?

Ainda sim, gostaria de lhe sugerir que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada um.

Passo 1
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2
Comandos de reparo no sistema, para corrigir falhas de dlls durante a atualização e a recuperação da imagem do sistema e o verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos.

Pressione as teclas Windows+X;
Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
Agora dentro do prompt de comando, digite dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth;
Espere até o fim do processo, reinicie o computador e faça o teste novamente.
Após reiniciar , dentro do prompt de comando, digite sfc /scannow;
Espere até o fim do processo, faça o teste novamente.

Passo 3
Crie uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

1. Pressione as teclas Windows+X;
2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:
   net user teste /add (enter)

net localgroup administrators teste /add (enter) ou net localgroup administradores teste /add (enter)

Se não funcionar, tente da seguinte forma:

• Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
• No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;
• Clique na caixa Adicionar;
• Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
• Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
• Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;
• Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se o comportamento se repete.

Espero que isso ajude! Se você tiver mais perguntas, estarei a sua disposição.