![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Oi Gabriel Portari,
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- A situação é a mesma em uma nova conta local? Criar um usuário local ou conta de administrador no Windows - Suporte da Microsoft
- A situação é a mesma no modo de segurança? Iniciar seu computador no modo de segurança no Windows - Suporte da Microsoft
- É o mesmo quando você move todo o dispositivo para outro ambiente (por exemplo, mais seco ou mais úmido)?
- A pessoa de suporte que substituiu o mouse está usando a mesma versão do Windows que você? Qual versão do sistema operacional Microsoft Windows estou usando? - Suporte da Microsoft
- Há algum registro de eventos registrado no dispositivo relacionado ao fenômeno? Visualizador de Eventos | Aprenda com a Microsoft
- Existem componentes no Gerenciador de dispositivos que estão em um estado anormal? Abrir o gerenciador de dispositivos - Suporte da Microsoft
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Atenciosamente
Kyo - MSFT | Suporte Técnico da Comunidade Microsoft