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Impressão digital do Windows não me permite cadastrar minha digital, mesmo ela não estando mais configurada

Anônima
2024-03-26T19:30:37+00:00

Estou com esse problema a um tempo, meu notebook possui leitor de digital, então eu configurei ele para entrar no Windows usando a minha impressão, porém algum dia eu quis reiniciar a minha impressão digital e configurá-la novamente pois as vezes ela não identificava, porém na hora de cadastrar ela, o sistema me diz que ela já está cadastrada, mesmo a opção de digital não tendo nenhuma cadastrada e nem me permitindo usar ela para entrar após bloquear. Gostaria de ter uma solução sobre isso, se tem um jeito de remover essa digital de vez.

Isso acontece apenas com o dedo indicador da minha mão direita pelos testes que eu fiz, meu dedo médio eu cadastrei removi e funciona normal ao cadastrar novamente, porém o indicador mesmo não tendo nada cadastrado ele me diz que é similar a um dedo já cadastrado.

Windows para casa | Windows 11 | Configurações

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2 respostas

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  1. Anônima
    2024-03-27T08:42:09+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá,Samuel Ribeiro4

    Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

    Aprendi que, quando você usa o recurso de reconhecimento de impressão digital, você será avisado de que as impressões digitais que não foram registradas estão registradas e algumas delas não podem ser removidas.

    Gostaria de pedir que você redefina o Windows Hello, que inclui o recurso de reconhecimento de impressão digital, da seguinte maneira:

    Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

    Digite services.msc

    Selecione Serviços biométricos do Windows na coluna da esquerda

    Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione " Parar" na lista que aparece

    Abrir o Explorer

    Navegue até C:\Windows\System32\WinBioDatabase

    Renomeie o arquivo . DAT para um arquivo . DAT. Arquivo BAK .

    Abra o painel "Serviços" e inicie o serviço de biometria.

    Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar

    Digite services.msc

    Selecione Serviços biométricos do Windows na coluna da esquerda

    Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Iniciar" na lista que aparece

    Se o problema persistir após a redefinição, talvez seja necessário limpar as credenciais do TPM, antes de fazer isso, faça backup de todos os dados necessários. Em seguida, procure e abra a Central de Segurança do Windows no menu Iniciar, clique em "Segurança do dispositivo" no painel esquerdo e, em seguida, clique em "Detalhes do processador de segurança" no painel direito. Clique em "Security Processor Details" no painel direito. Clique na opção "Secure Processor Troubleshooting". Em seguida, clique no botão "Limpar TPM" ativado.

    Experimente-o e sinta-se livre para entrar em contato comigo nos fóruns com quaisquer desenvolvimentos.

    Atenciosamente

    Rota |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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  2. Anônima
    2024-06-12T20:29:25+00:00

    Fiz tudo isso e ele continua a dizer que possue uma digital muito similar a outra já configurada. E oha que troquei o hd deste computador. Onde ficou armazenada minha impressão? Como apago ela?

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