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Oi
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Quando você está lidando com um fone de ouvido que tem uma única tomada de áudio (combinando as funcionalidades de fone de ouvido e microfone) e seu PC tem apenas uma entrada, mas não parece reconhecer a parte do microfone, há algumas etapas que você pode seguir para solucionar problemas e, com sorte, resolver o problema no Windows 11.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone de som/volume na bandeja do sistema (canto inferior direito) e selecione Configurações de som.
- Role para baixo e clique em Mais configurações de som na seção "Avançado". Isso abre o Painel de Controle de Som.
- Na guia Reprodução , verifique se o fone de ouvido está definido como o dispositivo padrão. Se não estiver listado, clique com o botão direito do mouse na área em branco e marque Mostrar dispositivos desativados e Mostrar dispositivos desconectados. Se o fone de ouvido for exibido, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Ativar e Definir como Dispositivo Padrão.
- Alterne para a guia Gravação e repita o processo para garantir que o microfone do fone de ouvido esteja ativado e definido como o dispositivo padrão.
Se o seu PC tiver entradas separadas para áudio e microfone, ele não reconhecerá o microfone em um fone de ouvido de tomada única sem alguma ajuda. A solução mais simples é usar um divisor de áudio que separa o conector único do fone de ouvido em dois plugues: um para o fone de ouvido e outro para o microfone. Esses divisores são relativamente baratos e amplamente disponíveis.
Drivers de áudio desatualizados ou incorretos podem causar vários problemas, incluindo o que você está enfrentando.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.
- Expanda Entradas e saídas de áudio.
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Atualizar driver. Escolha procurar automaticamente software de driver atualizado.
- Repita o processo para quaisquer outros dispositivos relevantes em Controladores de som, vídeo e jogos.
O Windows 11 tem configurações de privacidade que podem impedir que aplicativos acessem seu microfone, o que pode ser parte do problema.
- Aceda a Definições > Privacidade e segurança > Microfone.
- Certifique-se de que o acesso ao microfone está ativado. Além disso, verifique se o acesso é permitido para aplicativos onde você deseja usar o microfone.
O Windows inclui uma ferramenta de solução de problemas que pode localizar e corrigir automaticamente alguns problemas com a gravação de áudio.
- Vá para Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outras soluções de problemas.
- Execute a solução de problemas de Gravação de Áudio .
Para descartar a possibilidade de um problema de hardware com o fone de ouvido em si, tente usá-lo com outro dispositivo, como outro computador ou um smartphone. Se o microfone também não funcionar lá, o problema pode estar no fone de ouvido.
Se, após essas etapas, o computador ainda não reconhecer o microfone do fone de ouvido, pode haver um problema mais profundo de compatibilidade de hardware em jogo. Nesses casos, consultar um profissional ou considerar um fone de ouvido diferente projetado para ser totalmente compatível com PCs de tomada única pode ser o melhor curso de ação.
Por favor, sinta-se livre para me informar como vai.
Atenciosamente
Derrick Qian - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft