Olá Manuel.
Meu nome é Diego, sou usuário da Comunidade Microsoft e farei o possível para ajudá-lo hoje.
Inicialmente gostaria de lhe sugerir que siga os passos abaixo e verifique se o problema continua ao final de cada um.
Passo 1
Apague os arquivos temporários.
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Agora digite TEMP e clique em OK.
- Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite %TEMP% e clique em OK.
- Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite Prefetch e clique em OK.
Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Passo 2
Inicialização limpa do sistema.
Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Msconfig, clique em Ok, clique na aba Serviços, após habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e assim clique em Desativar tudo.
Após clique em Inicialização do Sistema > Opções Avançadas > Habilite a opção "Número de processadores " e assim defina a maior quantidade disponível.
Em seguida clique na aba Inicialização de Programas abra Gerenciador de Tarefas e selecione a aba inicializar, assim desative todos os Programas, sendo um a um, feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK em Configurações do Sistema e assim Reinicie o computador.
Depois vá restaurando o sistema da seguinte maneira:
- Pressione a tecla "Windows + R" para abrir a caixa Executar.
- Digite msconfig e clique em OK.
- Na guia Geral, selecione Inicialização normal
- Clique na guia Serviços.
- Desmarque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços Microsoft.
- Clique em Habilitar tudo.
- Clique na guia Inicialização.
- Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas e habilite os programas de inicialização um por um até verificar qual está ocasionando o erro.
- Clique em OK.
- Clique em Reiniciar.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Passo 3
Faça uma Limpeza de Disco
- Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite CleanMgr após clique em OK.
- Abrindo a Limpeza de Disco, selecione "Limpar Arquivos do Sistema". (Essa opção carrega todos os Arquivos de Instalações Temporárias do Sistema).
- Após selecione o Disco novamente, e assim selecione todas as opções disponíveis e clique em Ok.
Após fará Limpeza do Disco e dos Arquivos de Instalação Anteriores do Sistema.
Passo 4
Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
- Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
- Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
- Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
Se mesmo assim o problema continuar, recomendo que siga o que a moderadora Valeria indicou nesta thread abaixo que trata do mesmo problema.
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...
Espero que isso ajude! Se você tiver mais perguntas, estarei a sua disposição.