Memória utilizável menor do que memória instalada

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Oi Eduardo,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou Hahn e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação.

Olá! Esse problema pode ser causado por várias razões, incluindo configurações no BIOS/UEFI, problemas de hardware, ou configurações incorretas no sistema operacional. Vamos tentar algumas soluções:

Passo 1: Verifique as configurações do BIOS/UEFI

1. Reinicie o seu computador.
2. Entre no BIOS/UEFI** pressionando a tecla indicada durante a inicialização (geralmente é 'Delete', 'F2', 'F10', ou 'Esc').
3. Procure por configurações relacionadas à memória. Algumas coisas para verificar:

• Remapamento de Memória: Certifique-se de que está habilitado.
• Tamanho da Memória Reservada para Gráficos (UMA Frame Buffer Size): Se a sua placa gráfica integrada estiver reservando muita memória, pode ajustar para um valor menor.

Isenção de responsabilidade:  A Microsoft não fornece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e  não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros  ou qualquer suporte relacionado à tecnologia. 

Se você for modificar as configurações do BIOS,  faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro para garantir que você não perca dados. 

Passo 2: Verifique as configurações do Windows

1. Configurações de Inicialização Avançada:

• Pressione 'Windows + R', digite 'msconfig' e pressione 'Enter'.
• Vá até a aba 'Inicialização do sistema' e clique em 'Opções avançadas'.
• Certifique-se de que a caixa 'Memória máxima' está desmarcada. Se estiver marcada, desmarque e reinicie o computador.

2. Verifique se a memória está correta no Windows:

• Pressione 'Ctrl + Shift + Esc' para abrir o Gerenciador de Tarefas.
• Vá até a aba 'Desempenho' e clique em 'Memória'.
• Verifique a quantidade de memória física disponível e veja se bate com a quantidade instalada.

Passo 3: Teste a Memória RAM

1. Troca de Slots:

• Desligue o computador e remova as memórias RAM.
• Troque os módulos de slot e ligue novamente para ver se isso resolve o problema.

2. Teste com um módulo de RAM de cada vez:

• Teste um módulo de RAM por vez em diferentes slots para verificar se algum dos módulos ou slots está com problema.

Passo 4: Atualize os Drivers e o Sistema Operacional

1. Atualize o BIOS/UEFI: Vá até o site do fabricante da placa-mãe e verifique se há uma atualização disponível para o BIOS/UEFI.
2. Atualize os Drivers: Certifique-se de que todos os drivers estão atualizados, especialmente os drivers de chipset e gráficos.

Passo 5: Verifique por Programas de Terceiros

1. Desabilite programas de terceiros:

• Alguns programas podem reservar memória para si próprios. Verifique no Gerenciador de Tarefas se há algum programa que está utilizando muita memória e desative-o temporariamente para ver se isso resolve o problema.

Uma "inicialização limpa" inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização, para que você possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo com seu jogo ou programa. Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft

Se, após todos esses passos, o problema persistir, pode haver uma questão mais complexa relacionada ao hardware, e talvez seja necessário consultar um técnico para uma análise mais aprofundada.

Por favor, tente essas soluções e me avise se alguma delas resolver o problema ou se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente,

Hahn. W - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft