Senha “errada”, mesmo estando certa. Após várias tentativas.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Márcio,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou Hahn e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação.

Olá! Sinto muito pelo problema que você está enfrentando. Apenas para entender sua pergunta, você mencionou redefinir sua senha, que pode me dizer se você está usando uma conta da Microsoft ou uma conta local ao entrar. Se estiver a utilizar uma conta Microsoft, certifique-se de que o dispositivo está ligado à Internet, aguarde algum tempo até que a palavra-passe atualizada seja sincronizada e tente iniciar sessão normalmente com a nova palavra-passe noutros dispositivos.

O modo de segurança inicia o Windows em um estado básico, usando um conjunto limitado de arquivos e drivers. Se um problema não acontecer no modo de segurança, isso significa que as configurações padrão e os drivers de dispositivo básicos não estão causando o problema. Observar o Windows no modo de segurança permite restringir a origem de um problema e pode ajudá-lo a solucionar problemas no computador. Iniciar seu computador no modo de segurança no Windows - Suporte da Microsoft

Se isso não funcionar, pode ser necessário fazer uma redefinição de fábrica do seu notebook. No entanto, isso apagará todos os seus dados, então certifique-se de fazer backup de tudo o que é importante antes de prosseguir. Reinstalar o Windows - Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, não hesite em perguntar.

Atenciosamente,

Hahn. W - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft