Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Zukigi? Segue estes passos:
- Varredura completa para detecção e remoção de vírus e malwares
- Aperta Win+R e digita o comando MRT e aperta Enter -> Avançar -> Exame rápido.
- Finaliza com varredura completa com o Malwarebytes: https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou
- Inicialização limpa
A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
- Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
- Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
- Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.
- Nova conta de usuário.
Se os passos acima não resolveram o problema, cria uma nova conta de usuário como teste:
- Selecionar Iniciar =>Configurações => Contas e então selecioneFamília e outros usuários. (Em algumas versões do Windows, você verá Outros usuários*.)*
- Selecionar Adicionar outra pessoa a este PC*.*
- Selecionar Eu não tenho as informações de login desta pessoa*, e na próxima página, selecione* Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft*.*
- Digite um nome de usuário, senha ou dica de senha - ou escolha perguntas de segurança e selecione Avançar*.*
- Em Tipo de conta*, selecione* Administrador*, e então selecione* OK*.*
- Entre com a nova conta de administrador e faz os testes.