Olá, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.
Recomendo que tente a solução de problemas com o Bluetooth nesse link do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cor....
Caso não ajude, localizei um post do site Clube do Hardware que pode te ajudar. Veja: https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic....
Entre as interações a solução encontrada foi a seguinte: Desconectar o adaptador da porta USB 3.0 e conectar em uma 2.0 e os dois controles conectaram simultaneamente sem problemas.
Observação: este não é um site da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.
Espero ter ajudado, até mais!