![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Oi, Shaiana Machado.
Bem-vindo à comunidade de suporte da Microsoft.
Percebemos que você está tendo problemas com o ciclo de auto-recuperação. Isso geralmente acontece quando seu sistema está em um estado grave e a ferramenta interna do Windows não pode mais corrigi-lo para você.
Minha sugestão para você é:
Redefinição rígida | <ul style=""><li><p style="" data-prewrap="true">Se o Windows não conseguir inicializar devido ao erro "Preparando o reparo automático" ou "Diagnosticando seu PC", você poderá fazer uma reinicialização forçada.</p><ul style=""><li style=""><p data-prewrap="true"><span style="">Remova a bateria e o adaptador CA.</span></p></li><li style=""><p data-prewrap="true"><span style="">Mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 20 segundos e veja se ele inicializará normalmente.</span></p></li></ul><p style="" data-prewrap="true"> </p></li></ul> | | --- |
Prompt de comando
| 1-> Este método é aplicável se o seu computador acaba com interface azul, que chamamos de "winRE", que geralmente aparece quando você passa pelos tempos de loop de reparo serval.<br><br><br><br> <br><br> Caso contrário, talvez seja necessário:<br> | 1--> Mantenha pressionado o botão liga/desliga por 10 segundos para desligar o dispositivo.<br><br>2--> Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo.<br><br>3--> No primeiro sinal de que o Windows foi iniciado (por exemplo, alguns dispositivos exibem o logotipo do fabricante ao reiniciar), pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 10 segundos até que o dispositivo seja desligado.<br><br>4--> Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo.<br><br>5--> Quando o Windows for reiniciado, mantenha pressionado o botão liga/desliga por 10 segundos para desligar o dispositivo.<br><br>6--> Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo.<br><br>7--> Permita que seu dispositivo reinicie no Reparo Automático e selecione Opções avançadas para entrar no winRE. | <br> | --- | <br> <br><br>2-> Navegue até solucionar problemas > opções avançadas > prompt de comando<br><br> <br><br>3-> Na janela do prompt de comando, digite abaixo do comando e pressione Enter. Este comando irá verificar a sua unidade para erros usando o utilitário CHKDSK e repará-los automaticamente, se possível.<br><br><br> chkdsk /r c:<br><br><br>Digite abaixo do comando e pressione Enter. Isso verificará a integridade dos arquivos de sistema do Windows usando a ferramenta Verificador de arquivos do sistema<br><br><br> sfc /scannow<br><br><br> <br> | Isenção de responsabilidade: A execução do chkdsk pode verificar se há erros lógicos e físicos no sistema de arquivos e nos metadados do sistema de arquivos de um volume. Para evitar qualquer problema para você, não cancele ou pare o chkdsk e faça backup dos dados importantes. Mais informações veja este chkdsk | Aprenda da Microsoft. | <br> | --- |
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Para ser honesto, esse tipo de problema exigirá muito esforço para corrigir até mesmo para o profissional de TI, vamos torcer para que você consiga resolvê-lo de forma simples; Por favor, sinta-se livre para manter a situação atualizada para que possamos continuar a investigação. Estamos ansiosos para ouvir de você.
Atenciosamente
Benjamin.C- MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft