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Olá!
Quando vou em Segurança do Windows => Proteção contra vírus e ameaças => Opções de verificação, as opções Verificação rápida, Verificação completa e Verificação personalizada executam normalmente.
Porém, quando seleciono Verificação do Microsoft Defender Offline => Verificar agora,
após a mensagem Salve seu trabalho..., clico na opção Verificar, aparece a janela perguntando Deseja permitir que esse aplicativo... após eu clicar em Sim, o computador reinicia, apresenta uma tela azul (imagem abaixo) com a janela escrita Microsoft Defender Offline e uma barra verde abaixo que "fica passando", porém, não é exibida nenhuma outra barra/porcentagem de progresso e nenhuma mensagem de erro ou sucesso e após aproximadamente 40 segundos, essa janela/tela simplesmete fecha, a tela fica preta, em seguida, o computador inicia normalmente.
Sou leigo e gostaria de saber se isso é normal? Ou seria justamente algum tipo de “vírus” impedindo a execução da verificação do Microsoft Defender Offline?
(Lembro-me que há alguns meses, quando eu executava esse procedimento, abria um prompt de comando que exibia o progresso e depois o resultado da verificação, antes do Windows iniciar).https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/71fb9541-d7bb-4328-a543-978111d3511b?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/19268607-bc20-4760-9c6d-0aa30ad2e4bf?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Olá
Correto, não é necessário se preocupar. Se não tem mais dúvidas considere considere em "Sim" na opção "Esta resposta foi útil. Ao fazer isso, você estará encerrando o tópico e contribuindo para auxiliar outras pessoas que possam estar enfrentando o mesmo problema ou dúvida. Valorizamos o seu feedback e agradecemos por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Certo, Robinson.
Nesse link do suporte encontrará mais informações sobre a segurança da Microsoft:
https://support.microsoft.com/pt-br/security.
Até mais!
Olá!
Consegui realizar essa tarefa normalmente e o resultado foi: Nenhum programa mal-intencionado foi detectado.
Porém a verificação do M icrosoft Defender Offline continua como antes (aparentemente não há progresso após a "tela azul").
Olá, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.
Como teste recomendo que execute as ferramentas do sistema para corrigir possíveis arquivos corrompidos:
-Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
Digite CMD na barra de pesquisa;
Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador;
Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
-Se não resolver execute o Comando DISM que faz o Gerenciamento e Manutenção da Imagem do Windows através dos passos abaixo:
Digite CMD na barra de pesquisa;
Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador;
Na tela Prompt de Comando, digite os comandos abaixo na ordem em que se apresentam:
Comando: DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (enter)
Comando: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (enter)
Espero ter ajudado, até mais!
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Robinson? Fecha todos aplicativos, aperta Win+R e digita o comando MRT e aperta Enter -> Avançar -> Exame completo.
