Olá
Pode realizar uma instalação limpa do Windows 11?
Ponteiro do Mouse Sumiu
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Meu ponteiro do mouse está sumindo ao iniciar o Windows 11.
Reparei que ao acessar as configurações de inicialização (msconfig) a opção "Inicialização seletiva" está selecionada e ao desmarcá-la, o mouse funciona normalmente. Porém, sempre que seleciono "Inicialização normal", automaticamente o sistema marca a opção de "Inicialização segura" e não consigo acessar as funcionalidades do PC, como rede e etc.
Ao desmarcar "Inicialização segura", a opção "Inicialização seletiva" é marcada novamente.
Já tentei de tudo para sair desta "referência circular", mas não consigo.
Windows para casa | Windows 11 | Configurações
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5 respostas
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Anônima
2024-07-16T02:26:11+00:00 Realizei o procedimento completo e continuo sem o ponteiro do mouse. :(
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Dio Xavier 284.6K Pontos de reputação Moderador Voluntário2024-07-14T23:15:30+00:00 Olá
Grato pelas informações. Você consegue digitar comandos e realizar procedimentos? Se sim, recomendo que você faça os seguintes procedimentos:
- Varredura completa para detecção e remoção de vírus e malwares
- Aperta Win+R e digita o comando MRT e aperta Enter -> Avançar -> Exame rápido.
- Finaliza com varredura completa com o Malwarebytes: https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou
- Inicialização limpa
A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
- Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
- Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
- Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.
- Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:
Aperte Win + X -> Prompt comando(Admin), copie e cole os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter(O processo é demorado, não desligue o computador ou cancele os procedimentos):
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /CheckHealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Reinicia o computador.
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Anônima
2024-07-14T20:34:19+00:00 Nome do dispositivo DESKTOP-I7HTVIJ
Processador Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz 1.80 GHz
RAM instalada 8,00 GB (utilizável: 7,88 GB)
ID do dispositivo 6317F55B-79ED-4D38-AD34-171209823DEB
ID do Produto 00327-30809-03872-AAOEM
Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
Caneta e toque Nenhuma entrada à caneta ou por toque disponível para este vídeo
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Dio Xavier 284.6K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2024-07-12T17:10:01+00:00 Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Pedro? Sentimos muito pelo transtorno. Para sermos mais assertivos informa por gentileza a marca e modelo do seu computador, depois aperta Win+i => Sistema => Clica em "copiar" em "Sobre" em "especificações do dispositivo e cola aqui para analisarmos.