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Caro Davi Pizarro,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft
Eu entendo como pode ser frustrante experimentar reinicializações inesperadas, especialmente ao jogar um jogo específico como o Roblox. Vamos trabalhar em algumas etapas de solução de problemas para ajudar a identificar e resolver o problema.
Etapas de solução de problemas:
**1. Atualize os drivers gráficos:**Mesmo que sua nova placa de vídeo esteja funcionando bem com outros jogos, ainda é importante garantir que você tenha os drivers gráficos mais recentes instalados:
- Visite o site do fabricante da placa de vídeo (por exemplo, NVIDIA, AMD, Intel).
- Baixe e instale os drivers mais recentes para o modelo específico da placa de vídeo.
- Reinicie o computador e tente jogar Roblox novamente.
**2. Verifique as configurações do Roblox –**Algumas configurações do jogo podem estar causando o problema:
- Diminua as configurações gráficas no Roblox.
- Desative todas as sobreposições, como Discord ou GeForce Experience, que possam estar sendo executadas durante o jogo Roblox.
**3. Reinstale o Roblox:**Arquivos de jogo corrompidos podem causar travamentos:
- Desinstale o Roblox em Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos.
- Reinicie o computador.
- Reinstale o Roblox no site oficial.
**4. Análise do Visualizador de Eventos:**O Visualizador de Eventos pode fornecer mais informações sobre o que está causando as reinicializações:
- Pressione a tecla Windows + X e selecione Visualizador de eventos.
- Navegue até Logs do Windows > Sistema.
- Procure erros críticos ou avisos que coincidam com o tempo da reinicialização. Isso pode ajudar a identificar o problema.
Se depois de tentar essas etapas o problema persistir, pode valer a pena entrar em contato com a equipe de suporte do Roblox para obter mais assistência, pois o problema pode ser específico do jogo e de como ele interage com seu sistema.
Espero que essas etapas ajudem a resolver seu problema. Sinta-se à vontade para me atualizar sobre seu progresso ou se tiver mais perguntas.
Atenciosamente
Martinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft