Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Akemi? Segue alguns procedimentos para tentar reativar o recurso:
1. Abre o Explorador de Arquivos com Win+E e clica em Exibir na barra de ferramentas.
2. Seleciona a opção "Mostrar" e depois clica em Painel de Visualização para ativar as pré-visualizações.
3. Em seguida, vá para Opções -> Alterar opções de pasta e pesquisa.bNa aba Exibir, certifique-se de que a opção Sempre mostrar ícones, nunca miniaturas está desmarcada.
Clique em Aplicar e depois em OK, reinicia o computador e faz os testes.
Caso não funcione aperta Win + R e digita o comando cleanmgr e aperta Enter. Selecione o drive C: e clique em OK, marque a opção Miniaturas e clique em OK para limpar o cache.
Aperta Win + R, digita o comando sysdm.cpl e aperta Enter -> Avançado -> Configurações na seção Desempenho e certifique-se de que a opção "Mostrar miniaturas" em vez de ícones está marcada, clica em Aplicar e OK.
Avise-nos sobre o resultado.