![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá Katya Tera,
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Com base na descrição original, o dispositivo parece estar enfrentando problemas relacionados ao comportamento incomum do Microsoft Edge.
Isso pode estar relacionado a diferentes fatores, incluindo, mas não se limitando a, falhas de driver, conflitos de componentes, perfil de conta corrompido, componentes do sistema corrompidos.
Além da possibilidade de mau funcionamento na própria conta da Microsoft, também é possível que o problema esteja relacionado ao cache ou extensões do navegador se o problema não aparecer na guia InPrivate.
Para restringir sua análise, você pode tentar redefinir os dados de cache do navegador e, em seguida, atribuir um novo perfil de navegador e não fazer login em nenhuma conta no novo perfil do navegador.
| Isenção de responsabilidade: seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados. |
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O que fazer se o Microsoft Edge não está funcionando - Suporte da Microsoft
Como adicionar novos perfis ao Microsoft Edge | Centro de Aprendizagem Edge
| O conteúdo do link é apresentado em inglês e você pode usar a ferramenta de tradução para ajudá-lo a entendê-lo. |
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Às vezes, certos problemas podem ser específicos de uma versão do aplicativo.
Se possível, você pode observar em uma versão diferente do Microsoft Edge, como o Edge Insider.
Torne-se um Microsoft Edge Insider | Microsoft Edge
Se eu entender mal sua situação, sinta-se à vontade para me corrigir e compartilhar as informações.
Atenciosamente
Kyo.Y - MSFT | Suporte Técnico da Comunidade Microsoft