![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá, Ludmila Lima
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Olá, parece que seu computador ainda tem um perfil de conta anterior depois que você optou por redefini-lo.
Em primeiro lugar, obrigado pelo seu feedback, em geral, uma redefinição é apenas uma redefinição dos arquivos do sistema e de alguns dados do aplicativo, e é verdade que alguns dados podem ser deixados para trás, especialmente se você optar por manter o arquivo de dados para a redefinição.
Se sua conta atual tiver privilégios de administrador, você pode consultar as etapas abaixo para excluir a conta diretamente:
- Vá para Configurações > Contas > Família e outros usuários.
- Clique na conta que deseja remover e selecione "Remover".
Você também pode consultar o link abaixo:
Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft
Atenciosamente
Bobhe | Especialista em suporte da comunidade Microsoft