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Tela totalmente preta erro na inicialização

Anônima
2024-08-17T17:35:26+00:00

Olá, tenho um computador de mesa sendo windows 10. No último momento ele parou de iniciar corretamente, aparecendo somente tela preta, sem carregamento Imagem ou algo que indique a inicialização. Como resolver esse problema, sabendo que não se trata do hardware.

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-08-19T08:39:52+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Tawan vítor Silva de oliveira

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Olá, obrigado por seus comentários aqui sobre o seu problema, parece que seu computador está mostrando uma tela preta na inicialização.

    Normalmente, há muitos motivos para essa situação, você pode consultar as etapas abaixo para solucionar o problema:

    1. Verifique a fonte de alimentação e as conexões

    Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado firmemente ao monitor e ao computador.

    Verifique se o monitor está ligado e configurado para a fonte de entrada correta.

    1. Tente uma reinicialização forçada

    Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.

    Pressione e segure o botão liga/desliga por aproximadamente 30 segundos para liberar a energia residual.

    Conecte o cabo de alimentação novamente e tente reiniciar o computador.

    1. Entre no modo de segurança

    Desligue o computador.

    Reinicie o computador e comece imediatamente a pressionar a tecla F8 (ou Shift + F8) repetidamente até ver o menu Opções avançadas de inicialização.

    Selecione "Modo de segurança" e veja se o computador inicializa normalmente.

    Se o Modo de Segurança estiver inacessível, pode haver uma anomalia no sistema.

    1. Verifique os dispositivos externos

    Desconecte todos os dispositivos externos (unidades USB, impressoras, discos rígidos externos) e reinicie o computador.

    1. Verifique as configurações do BIOS/UEFI

    Reinicie o computador e entre na configuração do BIOS/UEFI (geralmente pressione F2, F10, Delete ou Esc na inicialização).

    Verifique se o BIOS pode ser acessado e, em caso afirmativo, verifique se a sequência de inicialização e outras configurações estão corretas.

    Se o BIOS também estiver inacessível, você pode remover o cmos e reinstalá-lo ou consultar as instruções do fabricante para reinicializar a placa-mãe para ver se ela pode ser reconhecida.

    Atenciosamente

    Bobhe | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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