O computador não está mais reconhecendo a segunda tela. Como corrigir?

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Olá Sergio Domingos Pittelli.

Obrigado por escolher a Microsoft Community.

Na sua descrição, seu computador atualmente não reconhece um segundo monitor ou tela.

Eu entendo a frustração de um computador que não pode ser exibido em uma segunda tela.

Existem várias possibilidades para a causa desse problema e precisamos que você execute alguns testes para determinar melhor qual é o problema.

Quando esse problema apareceu? Apareceu de repente? Ou apareceu após uma das atualizações?

Qual dispositivo você está usando como segunda tela? É um monitor?

Aqui estão alguns passos para testar

Verifique se há um interruptor físico no dispositivo para a segunda tela e, em seguida, conecte seu dispositivo para a segunda tela a outro computador para usar como uma segunda tela para ver se funciona, isso verá se há um problema com ele em si.

Substitua o cabo de conexão, bem como a conexão

Se puder, use outro cabo de conexão ou tente usar outro método de conexão (por exemplo, HDMI, DisplayPort).

Verifique se o computador consegue detectar a segunda tela

1 Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Configurações

2 Clique em Sistema>Exibição>Várias telas, clique no botão Detectar abaixo para ver se pode ser detectado

Verifique se o computador reconhece a segunda tela no Gerenciador de dispositivos.

1 Procure por "Gerenciador de Dispositivos" na barra de tarefas, clique para abri-lo.

2 Tente encontrar o dispositivo da segunda tela e verifique se ele existe.

Percorra os cenários acima para verificar a qual situação seu computador pertence.

1 O dispositivo na segunda tela é reconhecido, mas não pode ser exibido.

2 O dispositivo da segunda tela não pode ser reconhecido

Se o dispositivo puder ser reconhecido, consulte o link a seguir e tente alterar as diferentes opções de exibição

Como usar vários monitores no Windows - Suporte da Microsoft

Por exemplo, com o botão Windows + P, selecione Duplicar ou Estender.

Se o dispositivo não for reconhecido na segunda tela, consulte as etapas a seguir

Execute algumas operações na placa gráfica e no driver

1 Procure por "Gerenciador de dispositivos" na barra de tarefas e clique nele.

2 Encontre o adaptador de vídeo, clique para expandir

3 Encontre o driver da placa gráfica atual, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.

4 Na parte superior, clique na guia Drivers e verifique se a opção de reverter o driver está disponível na parte inferior, se estiver, experimente e veja se o problema ainda existe.

5 Se o driver de fallback não estiver disponível, tente selecionar Atualizar driver e, em seguida, Verificação automática para ver se o problema foi resolvido.

6 Se o problema persistir, baixe e instale o driver correspondente do site do fabricante do dispositivo da placa de vídeo, com base no número de série ou número do modelo da placa de vídeo, e veja se o problema ainda existe depois disso.

Você também pode tentar encontrar as configurações de exibição em várias telas usando o software de gerenciamento correspondente, como o Intel® Graphics Command Center ou o Nvidia Control Panel, de acordo com o fabricante do dispositivo da placa gráfica.

Por favor, tente as opções acima e deixe-me saber os resultados, vou analisar o problema para você com base nos resultados.

Obrigado por sua compreensão e apoio.

Atenciosamente

Zev - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft