Tenho 2 portas usb 3.0 no pc, porem aparece como usb 2.0.

Olá boa noite, agradeço pela resposta, eu segui os passos que você pediu, porem mesmo assim o usb 3.0 não apareceu, entrei no site da fabricante da minha placa mãe e só achei driver para o usb 2.0, o que é estranho sendo que no proprio site deles fala que a placa mãe tem entradas usb 3.0.

Olhei nas BIOS para ver se achava algo sobre usb 3.0 e achei uma configuração de usb legacy só que fala que está relacionado apenas com usb 2.0, ainda não consegui achar uma forma de resolver o problema :(

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Caro João Victor Ifanger,

Obrigado pela sua resposta e por detalhar os passos que você deu até agora. Eu entendo que esse problema com suas portas USB 3.0 não sendo reconhecidas corretamente pode ser bastante frustrante.

Dado que você já verificou o site do fabricante em busca de drivers e examinou as configurações do BIOS sem sucesso, o problema pode ser mais específico do suporte de hardware ou firmware fornecido pelo fabricante do hardware.

Próximos passos recomendados

1. Entre em contato com o fabricante do hardware. Como o site oficial do fabricante da placa-mãe não fornece drivers USB 3.0 e não há opções relevantes no BIOS para habilitar o USB 3.0, é aconselhável entrar em contato diretamente com o fabricante do hardware para obter mais assistência. Eles poderão oferecer suporte mais detalhado e, potencialmente, fornecer um driver ou firmware atualizado.

• Certifique-se de ter o número exato do modelo e a revisão da sua placa-mãe.
• Forneça a eles os detalhes da versão atual do BIOS.
• Visite a seção de suporte do site do fabricante.
• Procure opções para entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail, telefone ou chat ao vivo.
• Explique a situação e as etapas que você já tomou para resolver o problema.

2. Considere atualizar ou atualizar novamente o BIOS. Às vezes, um BIOS atualizado ou atualizado pode resolver problemas subjacentes relacionados ao reconhecimento de hardware. Verifique se há uma versão atualizada do BIOS disponível no site do fabricante. Siga as instruções oficiais fornecidas pelo fabricante da placa-mãe para atualizar ou atualizar novamente o BIOS. Esse processo pode ser arriscado se não for feito corretamente, portanto, proceda com cautela.

Isenção de responsabilidade: Se você for modificar as configurações do BIOS, faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro para garantir que não perca dados.

3. Teste com sistema operacional diferente. A execução de um sistema operacional diferente pode ajudar a determinar se o problema é específico da configuração do Windows:

• Baixe uma distribuição Linux ao vivo, como o Ubuntu.
• Use uma ferramenta como o Rufus para criar uma unidade USB inicializável.
• Inicialize a partir da unidade USB e verifique se suas portas USB 3.0 são reconhecidas corretamente no ambiente Linux ativo. Isso pode indicar se o problema está relacionado ao hardware ou ao software.

Entre em contato com o fabricante do hardware e descreva sua situação em detalhes. Eles poderão oferecer o suporte mais preciso para o seu problema. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para me avisar. Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente

Martinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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Caro João Victor Ifanger,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Obrigado por entrar em contato com seu problema. Parece que você está enfrentando um problema em que suas portas USB 3.0 não estão funcionando conforme o esperado e, em vez disso, estão sendo reconhecidas como USB 2.0.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver esse problema:

1. Verifique se há drivers USB 3.0:
   • Vá para o Gerenciador de dispositivos e expanda a seção "Controladores Universal Serial Bus".
   • Procure por entradas relacionadas ao USB 3.0, como "Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller" ou similar. Se eles estiverem ausentes ou não estiverem funcionando corretamente, pode ser necessário instalar ou atualizar os drivers USB 3.0.
   • Visite o site do fabricante da placa-mãe ou do computador para baixar e instalar os drivers USB 3.0 mais recentes específicos para o seu hardware.
2. Atualizar drivers do chipset: Às vezes, a funcionalidade USB 3.0 está vinculada aos drivers do chipset. Certifique-se de ter os drivers de chipset mais recentes instalados visitando o site do fabricante da sua placa-mãe ou computador.
3. Verifique as configurações do BIOS – Embora você tenha mencionado não encontrar opções relevantes, verifique novamente se há configurações relacionadas ao USB no BIOS. Procure as configurações relacionadas a "Configuração USB" ou "Suporte a USB legado" e certifique-se de que o USB 3.0 esteja ativado, se essa opção estiver disponível.
4. Verifique a funcionalidade da porta USB 3.0: Tente conectar um dispositivo USB 3.0 conhecido às portas para garantir que o problema não seja específico do dispositivo. Além disso, se possível, teste as portas com outro sistema operacional ou inicialize em um ambiente ativo para ver se o problema persiste.

Se o problema persistir apesar de seguir essas etapas, isso pode indicar um problema de hardware com as próprias portas USB. Nesse caso, pode ser necessário entrar em contato com o fabricante do computador ou da placa-mãe para obter mais assistência.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais ajuda ou se houver detalhes adicionais que você gostaria de fornecer.

Atenciosamente

Martinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft