![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá, LarissaLISS
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Obrigado pelo seu feedback. Li atentamente as informações e a descrição do problema que você forneceu. Você mencionou que seu fone de ouvido Bluetooth se desconecta aleatoriamente.
Eu entendo que esse problema é frustrante para você, não se preocupe, você também pode tentar os seguintes métodos, que podem ajudá-lo.
Método 1. Para economizar energia, o Windows pode desligar automaticamente os dispositivos Bluetooth ociosos. Isso pode fazer com que o fone de ouvido se desconecte quando não estiver ativo. Você pode tentar desativar os recursos de gerenciamento de energia
Pressione Win + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
Expanda Bluetooth, encontre seu adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
Vá para a guia Gerenciamento de energia e desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
Reinicie o computador e teste a conexão do fone de ouvido Bluetooth.
Método 2. Formatos de áudio incompatíveis também podem causar problemas de conexão do fone de ouvido Bluetooth. Eu sugiro que você possa ajustar o formato do dispositivo de áudio
Clique com o botão direito do mouse no ícone Som no canto inferior direito da barra de tarefas e selecione Configurações de som.
Em Dispositivos de saída, selecione seu fone de ouvido Bluetooth.
Clique em Propriedades do dispositivo > Outras propriedades do dispositivo > guia Avançado.
Em Formato padrão, tente alterar para um formato diferente (como 16 bits, 44100 Hz) e salve as configurações.
Teste o desempenho do fone de ouvido para ver se o problema de desconexão automática ainda existe.
Método 3. Outros dispositivos de áudio (como alto-falantes embutidos ou alto-falantes externos) podem entrar em conflito com o fone de ouvido Bluetooth. Você pode tentar desativar dispositivos de áudio desnecessários:
Clique com o botão direito do mouse no ícone Som na barra de tarefas e selecione Configurações de som.
Vá para o Painel de Controle de Som (encontre "Configurações Relacionadas" à direita).
Na guia Reprodução, clique com o botão direito do mouse em outros dispositivos de áudio, exceto no fone de ouvido Bluetooth e selecione Desativar.
Mantenha apenas o fone de ouvido Bluetooth como o dispositivo de saída de áudio padrão para testar se o problema ainda existe.
Método 4. Pode ser que o adaptador Bluetooth do laptop não corresponda às configurações de comunicação do fone de ouvido. Você pode tentar alterar as configurações do adaptador Bluetooth:
Pressione Win + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
Clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth e selecione Propriedades.
Na guia Avançado, certifique-se de que o Bluetooth Low Energy Mode (BLE) esteja ativado e verifique se outras configurações podem ser otimizadas.
Atenciosamente
Brian - Especialista em Suporte à Comunidade Microsoft