Boa noite!
Há vários dias que o meu laptop Lenovo Legion Y520-15IKBN tem apresentado erros de tela azul com a designação "Critical Process Died" e, com menor frequência, "Unexpected Store Exception". Estes erros surgem inesperadamente e de forma completamente aleatória, mas, ainda assim, consigo perceber alguns padrões. É mais frequente acontecerem estes erros assim que o Windows é iniciado e começo logo a utilizar o computador ou quando estou com mais janelas abertas ou várias tarefas estão a serem desempenhadas (nomeadamente ao copiar ou mover ficheiros, a instalar programas, entre outras). Apesar disso, nem sempre ao realizar estas ações o erro acontece e o computador pode estar algumas horas sem apresentar erros. Quando se dá o erro, o sistema começa a congelar aos poucos. Ou seja, uma das janelas deixa de funcionar, mas, durante alguns segundos, ainda consigo interagir com outras partes do Windows. Passado esses segundos, o sistema congela por completo e só consigo mover o rato (que, por vezes, fica "em câmara lenta"). Tenho que esperar mais alguns segundos até aparecer a mensagem de tela azul. Quando aparece a mensagem de tela azul, o sistema, por defeito, reinicia automaticamente e não cria nenhum Minidump. No entanto, quando mexo nas configurações de recuperação e arranque e desmarco a opção de "reiniciar automaticamente", a BSOD fica parada nos 0% e sou obrigado a desligar o computador e a ligar novamente. Nunca é criado qualquer ficheiro Minidump, independentemente das configurações que faça.
Deixo uma lista de tudo (o que me lembro) que já fiz para tentar solucionar o problema e que não resultou:
- Alterar as configurações de recuperação e arranque (mudar o tipo de ficheiro de memória e opção de reinicialização automática);
- Alterar o tamanho do arquivo de paginação;
- Criar a pasta Minidump manualmente;
- Reinstalar a última versão do driver da placa gráfica;
- Voltar à versão anterior do driver da placa gráfica;
- Desinstalar o driver da placa gráfica e fazer uma nova instalação "limpa";
- Utilizar os comandos CHKDSK, SFC /Scannow e DISM;
- Procurar no visualizador de eventos algum erro que dê uma pista sobre a possível causa do problema (não consegui identificar, porque não entendo muito do assunto);
- Utilizar a ferramenta do Windows para diagnosticar a Memória;
- Reinstalar o Windows, eliminando todas as configurações, aplicações e ficheiros pessoais;
- Utilizar o Driver Verifier do Windows para forçar a BSOD;
- Verificar se estão disponíveis atualizações da BIOS (já tinha a versão mais recente);
- Restaurar as configurações da BIOS;
- Atualizar o Firmware.
Se mesmo após a reinstalação do Windows o problema persiste, acredito que esteja relacionado ao hardware, embora seja um pouco leigo no assunto. Alguém tem alguma sugestão do que posso fazer ou uma opinião diferente sobre a causa do problema? Obrigado!