![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá, Antonyelly Raynara
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Olá, obrigado pelo seu feedback aqui sobre o seu problema, parece que a função WiFi do seu computador desaparece.
Em primeiro lugar, obrigado por compartilhar as informações, parece que você entrou em contato com o suporte para algumas etapas, vou adicionar algumas sugestões para você dar:
- Verifique o gerenciador de dispositivos:
Pressione Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
Clique em Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos.
Em Adaptadores de rede, veja se o adaptador Wi-Fi está listado. Nesse caso, clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver.
- Execute o Solucionador de problemas de rede:
Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas > Outra solução de problemas.
Selecione Conexões com a Internet e execute uma solução de problemas.
- Redefina as configurações de rede:
Abra Configurações > Rede e Internet > Status.
Role para baixo e clique em Redefinição de rede. Isso reinstala o adaptador de rede e restaura os componentes de rede para suas configurações padrão.
- Baixe e instale os drivers manualmente:
Visite o Centro de Download do Samsung Galaxy Books. Centro de Download do Samsung Galaxy Books | Estados Unidos/Português
Digite o número do modelo do seu produto ou use o recurso de detecção automática para encontrar o driver correto.
Baixe e instale o driver Wi-Fi.
Isenção de responsabilidade: a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou qualquer suporte relacionado à tecnologia.
- Configurações de gerenciamento de energia:
No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador Wi-Fi e selecione Propriedades.
Vá para a guia Gerenciamento de energia e desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
Se essas etapas não resolverem o problema, pode haver um problema de hardware. Nesse caso, entrar em contato com o suporte da Samsung para possível reparo ou substituição seria o próximo passo.
Atenciosamente
Bobhe | Especialista em suporte da comunidade Microsoft