meu pc fica desligando ou reiniciando sozinho

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Olá, Nathalia Lopes

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Eu entendo que seu computador desliga ou reinicia automaticamente e que a placa gráfica permanece com 99% de utilização durante o uso.

• Sugiro que você dê uma olhada no Visualizador de Eventos e verifique se há algum relatório de erro relacionado no momento em que o computador está desligando ou reiniciando, isso nos ajudará a encontrar pistas sobre a causa do problema.

Normalmente, a utilização da placa gráfica não deve ser mantida em um nível tão alto, mesmo ao executar um programa de alta carga. A utilização excessiva da placa gráfica pode fazer com que a temperatura do sistema aumente, o que pode levar à instabilidade do sistema, como desligamentos automáticos ou reinicializações.

Isso geralmente é causado por um programa malicioso que ocupa recursos do sistema. Meu palpite é que existe a possibilidade de programas maliciosos infectados que utilizam os recursos da GPU do computador infectado para realizar cálculos altamente carregados, resultando em uma alta carga prolongada na placa gráfica.

Embora isso seja apenas um palpite, eu recomendo que você verifique novamente a segurança do seu sistema. Uma boa opção seria executar uma verificação completa com um programa antivírus de terceiros, como Malwarebytes, Bitdefender ou Kaspersky, para fazer uma verificação profunda do seu sistema. Isso lhe dará uma verificação mais completa de qualquer malware ou programa de vírus. Se não houver infecções, isso será uma boa notícia e podemos continuar analisando as possíveis causas do problema.

Depois de consultar as etapas acima, você pode compartilhar algumas informações neste tópico e responderei às suas perguntas mais adiante. Obrigado pela sua compreensão e cooperação!

Atenciosamente

Rota|Especialista em suporte da comunidade Microsoft