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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Poucos dias iniciei o processo de restauração das configurações de fábrica, removendo tudo que havia antes. Pouco tempo depois disso, essa tela de American Megatrends apareceu, e não importa qual tecla eu pressione, nada faz ela sumir. Já apertei F12 muitas vezes, e também FN + 12, além de diversas outras combinações também com a tecla ESC.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Oi ,
Eu sou Ivan e vou te ajudar com isso.
Desligue o computador e ligue-o novamente pressionando a tecla Del várias vezes. Se ocorrer esse erro, pressione esc e del para tentar acessar o bios.
Consultor Independente - Comunidade
Obrigado
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Eduardo? A mensagem indica uma falha nas chaves do chipTPM, liga ou religa o computador e aperta rapidamente a tecla Del para acessar a BIOS, procura por opções:
Atenção: O procedimento de limpar as chaves TPM pode impactar e impedir recuperação de dados em dispositivos com Bitlocker ativo, nestes casos vai precisar da chave para desbloquear a criptografia, portanto muito cuidado com a realização dos procedimentos.
Olá
Faz os testes com um teclado externo USB e ou vai ser necessário levar o computador a uma assistência técnica para uma analise in-loco.
O procedimento não funcionou, as teclas cujo aviso menciona não estão acarretando em nada. Não acho que o teclado esteja estragado, não estava antes.
Já combinei F12 com várias outras teclas, o mesmo com ESC, nada adiantou.
Alguma outra solução?
O procedimento não funcionou, as teclas cujo aviso menciona não estão acarretando em nada. Não acho que o teclado esteja estragado, não estava antes.
Já combinei F12 com várias outras teclas, o mesmo com ESC, nada adiantou.
Alguma outra solução?
