Não consigo acessar o início do Windows e as Configurações.

Question

Não consigo acessar o início do Windows e as Configurações.

Anônima

Fiz a última atualização recomendada pelo sistema. Após reiniciar o pc, quando aperto a tecla "Win" ou seleciono com o cursor, não dá pra acessar o início do Windows, com as configurações é a mesma coisa. Tentei acessar comando Win + X e ir ao "Terminal (Administrador)" para resolver o problema, mas aparece o erro à seguir:

C: Users\usuario\AppData\Local\Microsoft\WindowsApps\wt.exe
"Não é possível o acesso ao arquivo pelo sistema."

Outro erro é ao apertar o botão direito do mouse na tela inicial e tentar acessar as configurações:

ms-settings:personalization
"Este arquivo não tem um aplicativo associado a ele para executar esta ação. Instale um aplicativo ou, caso exista um já instalado, crie uma associação na página Configuração de Aplicativos Padrão."

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Answer 1

Olá Samuel Araújo Silva,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Entendo sua situação. Se o problema ocorreu após uma atualização, recomendo que você primeiro tente resolver o problema através de Configurações -> Sistema -> Recuperação, utilizando a opção de reparo do Windows Update. Se isso não funcionar, considere realizar uma instalação de reparo.

Aviso Legal: Vamos tentar uma instalação de reparo do sistema, que atualizará seus arquivos do Windows e o sistema operacional sem excluir arquivos ou aplicativos. No entanto, se houver dados importantes no computador, ainda recomendamos fazer um backup antecipadamente.

Depois de concluir o backup, siga os passos no guia abaixo:

Baixar o Windows 11

Abra o link acima, selecione "Criar mídia de instalação do Windows 11" e clique em "Baixar agora". Em seguida, abra a ferramenta.

Após executar o programa, siga as instruções. Escolha o Windows 11 (para sistemas Pro ou Home, selecione Windows 11; para a versão Home China, selecione Windows 11 Home China) e depois escolha o arquivo ISO. O download da imagem começará.

Depois de baixar a imagem, vá para a pasta de downloads, clique com o botão direito no arquivo de imagem baixado e selecione "Abrir com o Explorador de Arquivos do Windows".

Abra a imagem, encontre e execute o programa setup. A instalação de reparo do sistema começará.

Melhores desejos

Leo Z | Especialista de Suporte da Comunidade Microsoft

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