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Microsoft Store não conecta a internet

Anônima
2025-01-21T13:32:23+00:00

Boa noite,

A minha Microsoft Store não está mais funcionando, diz que não tem conexão com a internet, só que meu computador está conectado e a internet funcionando perfeitamente.

Já tentei:

Etapa 1:

Execute a ferramenta de correção automática, clique aqui para efetuar o download deste utilitário.

Etapa 2:

Limpe os arquivos em cachê dos aplicativos nativos. Para isto siga os passos abaixo:

  1. Feche todos os aplicativos;
  2. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  3. No Executar digite “WSRESET.EXE” e clique em Ok.

Nota: Aguarde até que a loja seja iniciada após o comando.

Etapa 3:

Restaure as configurações de rede do sistema, utilizando os passos abaixo:

  1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “CMD”;
  2. Clique com o Botão direito do Mouse sobre o item Prompt de Comando;
  3. Em seguida clique em Executar como Administrador;
  4. No Prompt de Comando digite os comandos listados abaixo e pressione Enter após cada linha:

ipconfig /release <Enter>

ipconfig /renew <Enter>

ipconfig /flushdns <Enter>

ipconfig /registerdns <Enter>

nbtstat -rr <Enter>

netsh int ip reset all <Enter>

netsh winsock reset <Enter>

  1. Reinicie o sistema.

Caso esta complicação persista após as etapas acima, sugiro que restaure as configurações do aplicativo ao padrão de fábrica. Para isto, siga os passo abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar > Configurações > Sistema > Aplicativos e recursos;

  1. Na janela de Aplicativos e recursos clique no aplicativo que apresenta falhas e clique em Opções avançadas;
  2. Clique em Restaurar.

Nada disso funcionou ...

Espero uma resposta e uma ajuda!

Obrigado

Silvio

Windows para casa | Windows 11 | Microsoft Store

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0 comentários

1 resposta

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  1. Anônima
    2025-01-22T10:15:06+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Caro Silvio!

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

    Li sua postagem e lamento saber sobre os problemas que você está tendo com a Microsoft Store. Como você já tentou várias etapas e soluções de solução de problemas, aqui estão algumas etapas e sugestões adicionais que espero que ajudem você a resolver o problema:

    Tente usar um ponto de acesso móvel:

    Você pode tentar se desconectar da conexão de rede atual e criar um ponto de acesso usando os dados móveis do seu telefone (desconecte o telefone do Wi-Fi também) e, em seguida, fazer com que seu computador se conecte a esse ponto de acesso. Isso pode nos ajudar a determinar se o problema está no seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou na sua rede doméstica.

    Verifique os recursos de download:

    Depois de se conectar ao ponto de acesso móvel, tente baixar ou atualizar um aplicativo da Microsoft Store para ver se o problema foi resolvido.

    Crie uma nova conta de usuário:

    Como alguns usuários relataram que a Microsoft Store não pode se conectar à Internet devido a um perfil de usuário corrompido, isso também pode ser tentado novamente.

    Criar uma nova conta de usuário é uma boa maneira de solucionar problemas de corrupção de perfil. Siga esses passos:

    Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar->Terminal/PowerShell/Prompt de Comando (Admin) e digite os seguintes comandos:

    net user user1 pass1 /add

net localgroup administrators user1 /add

    (Substitua "user1" e "pass1" pelo nome de usuário e senha do novo usuário.)

    Depois de entrar com a nova conta, tente abrir a Microsoft Store e verifique se você pode entrar.

    Outras etapas de diagnóstico de rede:

    Confirme se o firewall ou o software de segurança não está bloqueando o acesso da Microsoft Store à Internet.

    Tente desativar temporariamente o software antivírus e o firewall para ver se isso faz diferença.

    Isenção de responsabilidade: desative temporariamente a proteção antivírus. No entanto, lembre-se de que, se você fizer isso, seu dispositivo poderá ficar vulnerável a ameaças. Portanto, ative-o imediatamente assim que o problema for corrigido. 

    Redefinir configuração de rede:

    Você tentou alguns comandos de redefinição de rede, mas se o problema persistir, tente o seguinte:

    Abra Configurações > Status do > Rede e Internet e toque em Redefinição de rede.

    Verifique as configurações de data e hora:

    Certifique-se de que a data e a hora do seu computador estejam definidas corretamente, pois data e hora incorretas podem causar problemas de autenticação.

    Experimente as sugestões acima e conte-nos como foi. Espero que possamos encontrar uma solução para o seu problema.

    Obrigado por sua compreensão e apoio!

    Desejo-lhe tudo de bom.

    Atenciosamente

    Yang.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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