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Após instalar (como Administrador) a aplicação Autenticação.gov, com o instalador "Autenticacao.gov_Win_x64_signed.msi", não consigo abri-la.

Anônima
2025-01-04T19:22:56+00:00

Bom dia.

Tenho o Windows 10, de 64bits instalado no meu computador pessoal e ao instalar (como Administrador) a aplicação Autenticação.gov, com o instalador "Autenticacao.gov_Win_x64_signed.msi", para a assinatura digital, não consigo abri-la.

No Gestor de Tarefas, quando a tento abrir, ela aparece por alguns segundos e desaparece.

Além disto, surgiu-me a mensagem "Não foi possível localizar o ponto de entrada do procedimento na DLL (dynamic-link library) C:\Program Files\Portugal Identity Card\pteidguiV2,exe.".

Como poderei resolver isto?

Obrigado.

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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2 respostas

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  1. Anônima
    2025-01-05T10:58:30+00:00

    Bom dia.

    Agradeço a sua resposta, mas o link que me mandou tem a ver apenas com o plug-in da aplicação (são duas coisas distintas). Quando faço o diagnóstico deste plug-in, este está a funcionar normalmente. O que não funciona é a própria aplicação (para ler os cartões de cidadão), que instala, mas que não arranca.

    Se tiver o "Gestor de Tarefas" aberto, simultaneamente, quando inicio a aplicação no seu ícon, esta parece "rodar" no ecran e surge por alguns segundos no Gestor de Tarefas", desaparece logo, após 2 -3 segundos e a aplicação não inicia - parece que o sistema a suspende imediatamente.

    No entanto, esta aplicação "Autenticação.Gov 3.13.0" (com 131MB) aparece nas aplicações instaladas, assim como o plug-in "Autenticação.Gov" (com 51,8MB).

    O que poderei fazer de diferente?

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  2. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2025-01-05T01:04:20+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Tudo bem, Rui? Segue os passos indicados no site de suporte do aplicativo:

    https://autenticacao.gov.pt/fa/ajuda/autenticacaogovpt.aspx

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