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Assunto: Problemas após atualização para Windows 11 versão 24H2

Anônima
2025-01-28T12:39:08+00:00

Prezada equipe da Microsoft

Após atualizar o Windows 11 para a versão 24H2, estou enfrentando diversos problemas que têm causado grande frustração. Praticamente nenhum dos jogos que eu costumava jogar abre mais. Mesmo instalando corretamente e realizando todos os procedimentos recomendados, os jogos sequer chegam à tela de carregamento.

Passei uma semana inteira tentando resolver essa situação, testando todas as soluções possíveis, sem sucesso. Além disso, não encontrei uma maneira prática e direta de reverter a atualização para a versão anterior. Gostaria de solicitar orientação e suporte imediato para resolver esse problema. A situação está impactando negativamente minha experiência com o sistema. Agradeço desde já por qualquer ajuda ou solução que possam fornecer. Atenciosamente, [Paulo]

Windows para casa | Windows 11 | Jogos

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1 resposta

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  1. Dio Xavier 281.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2025-01-28T15:32:44+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que alguns dispositivos estão enfrentando incompatibilidades com a atualização 24H2 devido a problemas relacionados a drivers, BIOS ou limitações de conexão entre outros. Por esse motivo, a Microsoft está bloqueando temporariamente a instalação da atualização em dispositivos impactados enquanto trabalhamos para corrigir esses problemas.

    Recomendamos não forçar a instalação, seja via Windows Update ou instalação limpa, pois o erro persistirá. Caso tenha atualizado e esteja enfrentando dificuldades, sugerimos voltar à versão 23H2 seguindo estes passos:

    Aperta Win+I. -> Sistema -> Recuperação -> Voltar.

    Além disso, preparamos um artigo atualizado sobre os principais problemas da versão 24H2 e suas soluções:

    Problemas conhecidos(e algumas soluções) na versão 24H2 do Windows 11.

    Inscreva-se para receber notificações sobre futuras atualizações.

    Por fim, sugerimos relatar o erro à equipe Microsoft pelo Hub de Comentários do Windows pressionando Win+F. Sua contribuição é essencial para aprimorarmos a experiência.

    Agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação!

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