Sempre que tento excluir um arquivo da esse erro:

Todas as solucoes que eu ja tentei "resolver":

1. Restaurar o PC. (Náo resolvido)
2. chkdsk /r | chkdsk /f. (Náo resolvido)
3. sfc /scannow. (Náo resolvido)
4. Abrir o Monitor de recurso, pesquisar o nome do arquivo e finalizar o processo. (Náo resolvido)

Eu gostaria de uma solucao DEFINITIVA!

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá kGustavoSantosk

Bem-vindo à Microsoft Community.

Com base na sua descrição, compreendo que se deparou com um erro "Shell Infrastructure Host" ao tentar eliminar o ficheiro MP4. Compreendo muito bem como se sente!

Vejo que já tentou algumas soluções e felicito-o pela sua capacidade e ideias para resolver o problema!

Isto acontece normalmente quando o ficheiro está ocupado por um processo do sistema e não pode ser eliminado diretamente. Eu suspeito que isso pode ser devido às seguintes razões.

1. o processo "Shell Infrastructure Host" do Windows pode estar a utilizar o ficheiro, tornando impossível a sua eliminação.
2. Pode haver um erro no sistema de ficheiros do disco que impeça a libertação do ficheiro.
3. Pode haver software de terceiros a aceder ao ficheiro, o que faz com que o sistema não consiga apagar o ficheiro.

Dar-lhe-ei algumas sugestões e opções de resolução de problemas que, segundo se espera, resolverão o seu problema ou encontrarão a causa do problema! No entanto, como esta é uma primeira resposta com poucas informações e o problema precisa de ser investigado de diferentes formas, por favor, compreenda e forneça mais informações (fotos seriam óptimas!) na sua resposta. Muito obrigado!

Opção 1: Já tentou reiniciar o computador, pois por vezes uma simples reinicialização pode libertar ficheiros ocupados.

Tente reiniciar o computador e, em seguida, tente eliminar os ficheiros novamente.

Opção 2: Vamos tentar entrar no sistema no modo de segurança para ver se o problema ainda existe.

Pode consultar o Modo de segurança: Configurações de inicialização do Windows - Suporte da Microsoft

No modo de segurança, muitos processos e serviços não essenciais não são iniciados, o que pode libertar a ocupação de ficheiros.

Uma vez que o Modo de Segurança utiliza apenas um conjunto limitado de ficheiros e controladores, pode ajudar-nos a resolver eficazmente a possibilidade de problemas devido a aplicações de terceiros, conflitos de controladores, etc.

Opção 3: Vamos tentar forçar a eliminação do ficheiro a partir da linha de comandos.

Clique em "Windows Logo Key" para abrir a barra de pesquisa -> Digite "cmd" na barra de pesquisa e abra-a com privilégios de administrador -> Introduza o seguinte comando

1. Introduza o seguinte comando para eliminar o ficheiro. del /f "D:\Vídeos\arquivo_problematico.mp4"

Nota: Altere para o caminho e nome do ficheiro actuais para evitar apagar o ficheiro errado.

2. Se o ficheiro estiver ocupado, pode tentar terminar o processo relacionado utilizando o comando taskkill. taskkill /f /im sihost.exe

O nome do processo para o Anfitrião de Infraestrutura Shell é normalmente sihost.exe.

Opção 4: Por vezes, é possível que o perfil da conta de utilizador que estamos a utilizar atualmente esteja corrompido e o ficheiro não possa ser eliminado.

Vamos tentar criar uma nova conta de administrador local a partir da linha de comandos e iniciar sessão para ver se os ficheiros podem ser eliminados com êxito.

Clique em "Windows Logo Key" para abrir a barra de pesquisa -> Introduza "cmd" na barra de pesquisa e abra-a com privilégios de administrador -> Introduza o seguinte comando

net user USERNAME PASSWORD /add

net localgroup administrators USERNAME /add

Nota: USERNAME PASSWORD pode ser substituído pelo seu nome de conta e palavra-passe preferidos; se não precisar de uma palavra-passe, pode omitir a PASSWORD.

Opção 5: Podemos tentar utilizar algumas ferramentas de terceiros como o Unlocker ou o Process Explorer para identificar e terminar o processo que está a ocupar o ficheiro e, em seguida, eliminar o ficheiro.

Ou podemos também descarregar algumas ferramentas de eliminação forçada que forçarão o ficheiro a ser eliminado sem o verificar.

Devido à restrição das regras da comunidade, não posso fornecer ferramentas específicas de terceiros, você pode verificar as informações através do Github, Reddit e outras comunidades técnicas e escolher ferramentas de terceiros confiáveis e seguras.

Espero sinceramente que a informação e os programas acima referidos o ajudem! Não hesite em contactar-me (fotos relacionadas com a pergunta seriam óptimas!).

Aguardo ansiosamente a sua resposta.

Com os melhores cumprimentos

Arthur Sheng - Brasil | Especialista de suporte da comunidade Microsoft

Imagino que para uma pessoa que estudou pra trabalhar na NASA seja fácil resolver este problema. mas para um usuário normal isso é ridiculo. é incrivel como o windows consegue piorar a cada atualização. o meu pc começou fazzer isso hoje. Só por Deus mesmo.

Olá amigo, eu estava sofrendo com esse problema mas achei uma solução, primeiro vc tem que baixar o progama LockHunter (https://lockhunter.com/), instala o progama, depois vc vai no arquivo que quiser deletar, clica com o botão direito e vai em "What's locking this file?", se tiver o processo "sihost.exe", vc clica com o botão direito em cima, e clica em "unlock selected process". aí vc vai poder excluir o arquivo normalmente. realmente, essas atualizações do windows estão piorando, comecei a ter esses problemas a uns 2 dias. me responda se funcionou pfv