Controlador de barramento Sm, Diapositivo do sistema básico e Dispositivo PCI estão com uma exclamação

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Olá Guilherme Anjos1

Bem-vindo ao Microsoft Community.

Com base na sua descrição, compreendo que tenha reparado em pontos de exclamação no Gestor de Dispositivos para os dispositivos Sm Bus Controller, Base System Slide e PCI, e está a pensar como os corrigir. Compreendo muito bem como se sente!

Com base nas informações fornecidas, os pontos de exclamação nos três dispositivos são provavelmente causados por versões de controladores em falta ou incompatíveis na placa-mãe.

1. controlador de barramento SM.

Este é um componente chave do chipset Intel, responsável pela comunicação entre a CPU e o chip Southbridge, o driver não está instalado levará a que a função da motherboard seja limitada.

2. dispositivos básicos do sistema.

Normalmente relacionado com dispositivos incorporados na placa-mãe (como sensores, controladores SPI, etc.), é necessário instalar o controlador Intel Serial IO ou LPC.

3. dispositivos PCI.

Podem ser dispositivos de interface PCIe não reconhecidos (por exemplo, controladores SSD M.2, controladores USB, etc.) ou problemas com o controlador do motor de gestão (Intel ME).

Dar-lhe-ei algumas sugestões e soluções que, espero, resolvam o seu problema ou encontrem a causa do problema! No entanto, esta é a primeira vez que respondo, uma vez que esta questão requer a investigação de diferentes aspectos, por isso, por favor, compreenda e forneça-me mais informações na sua resposta (fotos seriam óptimas!), muito obrigado! Muito obrigado!

Opção 1: Considerar que a maioria dos dispositivos com pontos de exclamação amarelos está relacionada com a placa-mãe.

Por conseguinte, temos de tentar atualizar e instalar manualmente os controladores, incluindo os controladores de dispositivos, BIOS e chipset com pontos de exclamação amarelos.

A BIOS destina-se principalmente a melhorar a compatibilidade entre o hardware e os controladores do chipset, porque os dispositivos que mencionou contêm dispositivos relacionados com o chipset e a placa-mãe.

1. atualizar o controlador

"WIN + x" para selecionar 'Gestor de dispositivos' -> Localizar o dispositivo correspondente -> Clicar com o botão direito do rato no dispositivo e selecionar 'Atualizar controlador' -> 'Procurar automaticamente o controlador atualizado'.

2. Instalar o controlador universal

Também no Gestor de Dispositivos -> Clique com o botão direito do rato no dispositivo e selecione "Remover dispositivo" (se existir, certifique-se de que "Remover controlador" está selecionado) -> Depois de reiniciar o computador, o sistema irá procurar e instalar automaticamente o controlador genérico.

3. instalação manual do controlador

O driver envolve as seguintes situações:

(1) Se for um computador portátil, pode transferir o controlador para o modelo de computador portátil correspondente através do sítio Web oficial da marca.

(2) Se tiver um computador de secretária, pode descarregar o controlador para o modelo correspondente através do sítio Web oficial da marca da placa-mãe.

(3) Também pode descarregar o controlador para o modelo correspondente através do sítio Web do fabricante do hardware/dispositivo.

Nota: Experimente primeiro a versão mais recente do controlador. Se o problema persistir, podemos tentar algumas versões mais antigas e mais compatíveis.

4. Para obter passos sobre os controladores do chipset, pode consultar:

1. Pode começar por visitar a página de suporte oficial da ASRock.
2. Descarregue e instale os seguintes controladores (por ordem):

Driver do chipset Intel

Driver do mecanismo de gerenciamento Intel

Driver Intel Serial IO

Nota: Os nomes dos controladores específicos podem variar, pelo que deve descarregá-los e instalá-los em conformidade.

Após a conclusão da instalação, reinicie o computador e verifique se o ponto de exclamação ainda está presente no gestor de dispositivos.

Há algumas advertências que devemos ter em conta antecipadamente:

1. recomenda-se fechar o software antivírus quando o driver for instalado.
2. a atualização da BIOS tem de garantir que o computador não está desligado da corrente, caso contrário, poderá provocar danos na placa-mãe!

Opção 2: Se tiver recebido recentemente um push relacionado com o Windows Update, podemos tentar atualizar o patch.

Especialmente o driver Intel em "Atualizações opcionais de hardware".

Abrir as Definições com "WIN + i" -> selecionar "Windows Update" na barra lateral esquerda -> "Verificar actualizações".

Opção 3: Excluir a compatibilidade do hardware sempre que possível.

1. Se tiver substituído recentemente o hardware, adicione novo hardware. Recomendo que substitua o hardware antigo ou desmonte o hardware recém-adicionado por enquanto, pois podem ocorrer problemas devido à compatibilidade ou a conflitos de hardware.
2. É necessário desativar a função fastboot para evitar, tanto quanto possível, interferências na gestão da energia.

Clique em "WIN key" para abrir a barra de pesquisa -> escreva "Painel de controlo" e abra-o -> em "Ícones grandes", selecione "Opções de energia" -> na barra lateral esquerda, selecione "Selecionar funcionalidades do botão de energia" -> certifique-se de que "Ativar o arranque rápido" está desmarcado.

3. Podemos também tentar restaurar as predefinições da BIOS para evitar problemas causados por algumas definições incorretas na BIOS.

Nota: Antes de restaurar as predefinições da BIOS, certifique-se de que regista todas as definições da BIOS que precisam de ser alteradas, para que possa restaurar facilmente a BIOS depois de testar ou resolver a causa.

Opção 4: Por vezes, o controlador pode não ser carregado porque alguns ficheiros do sistema estão corrompidos ou em falta.

Embora a probabilidade de isto acontecer seja relativamente pequena, de acordo com a sua descrição, vale a pena verificar.

Tentamos reparar o sistema completamente de duas formas para, pelo menos, nos certificarmos de que o problema não se deve a corrupção do sistema.

1. analisar e reparar o sistema a partir da linha de comandos.

Clique em "Windows Logo Key" para abrir a barra de pesquisa -> Digite "cmd" na barra de pesquisa e abra-a com privilégios de administrador -> Introduza o seguinte comando

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

Nota: Os comandos acima têm de ser repetidos 5~6 vezes para garantir que a verificação está completa!

2. Experimente a reparação não destrutiva.

Os passos são os seguintes:

(1) Em primeiro lugar, descarregue o ficheiro de imagem ISO do Windows 11 através da seguinte ligação.

A ligação é a seguinte: Baixar o Windows 11

(2) Depois de descarregar o ficheiro ISO, faça duplo clique no mesmo para abrir e executar o ficheiro "setup.exe".

(3) No ecrã "Instalar o Windows 11", selecione "Alterar a forma como o instalador transfere as actualizações".

(4) No ecrã "Obter actualizações, controladores e funcionalidades opcionais", selecione "Agora não".

(5) Siga as instruções para continuar.

Nota: Se lhe for pedido que introduza uma chave, o ficheiro de imagem ISO transferido não corresponde à versão atual do sistema.

(6) No ecrã "Select what to keep" (Selecionar o que manter), certifique-se de que seleciona "Keep personal files and applications" (Manter ficheiros e aplicações pessoais) para que o conteúdo do seu computador não seja afetado ou perdido.

(7) Iniciar a reparação não destrutiva.

Opção 5: Também podemos criar uma nova conta de administrador local a partir da linha de comandos e iniciar sessão para verificar se o dispositivo funciona corretamente na nova conta. (Também é possível criar uma conta por outros meios)

Clique em "Windows Logo Key" para abrir a barra de pesquisa -> Digite "cmd" na barra de pesquisa e abra-a com privilégios de administrador -> Introduza o seguinte comando

net user USERNAME PASSWORD /add

net localgroup administrators USERNAME /add

Nota: USERNAME PASSWORD pode ser substituído pelo seu nome de conta e palavra-passe preferidos; se não precisar de uma palavra-passe, pode omitir a PASSWORD.

Espero sinceramente que a informação e os programas acima referidos o ajudem! Não hesite em contactar-me (fotos relacionadas com a pergunta seriam óptimas!).

Aguardo ansiosamente a sua resposta.

Com os melhores cumprimentos

Arthur Sheng - Brasil | Especialista de suporte da comunidade Microsoft