Não tem TPM no meu Pc e não tem dados do fabricante

Question

Não tem TPM no meu Pc e não tem dados do fabricante

Anônima

Ola

Estou tentando atualizar meu Pc para o windows 11, mas não é compatível pois não tem TPM, tentei achar ele pelo caminho do comando get-tpm, a mensagem é false, vem uma lista em que todas as opções tem false.

Depois tentei encontrar o fabricante por um outro comando e a mensagem que retorna é TO BE FILLED BY O.E.M, em relação a placa mãe tbm é essa a informação. Entrei na BIOS, e não achei o caminho que estão nos turorias, nenhuma informação e compatível com o que está na minha tela. E necessário ter o TPM para o windows 11 mesmo? Pq meu computador é novo, comparei ele agora em janeiro 2025. Eu não sei mais o que fazer, alguém pode me ajudar?

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Prezado Telmar Souza Santos,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Entendo que seu PC pode não ter o TPM habilitado ou pode não ser compatível com o TPM 2.0, que é um requisito para o Windows 11. Vamos detalhar seu problema e trabalhar com possíveis soluções.

O TPM 2.0 é um requisito de hardware para o Windows 11. A Microsoft o exige para recursos de segurança aprimorados, como BitLocker e Windows Hello. Sem o TPM, seu sistema não atenderá aos requisitos mínimos para instalar o Windows 11.

TPM (Trusted Platform Module) é um chip de segurança projetado para armazenar com segurança chaves de criptografia e outros dados confidenciais. Ele fornece segurança adicional para o seu sistema e é necessário para determinados recursos no Windows 11. Parece que você já tentou executar o comando get-tpm, que retornou false.

Vamos tentar mais algumas etapas para confirmar se o TPM existe e está habilitado em seu sistema.

Fazer check-in no BIOS/UEFI
Se o seu PC for novo e suportar TPM, ele deverá estar disponível nas configurações do BIOS/UEFI. As configurações do BIOS variam de acordo com o fabricante, mas aqui estão algumas dicas gerais:
Reinicie o computador e pressione a tecla DEL ou F2 para entrar no BIOS (verifique o manual da placa-mãe se essas teclas não funcionarem).
Procure uma guia relacionada a Segurança ou Configurações avançadas.
TPM ou fTPM (Firmware TPM) pode ser listado como uma opção. Se você encontrá-lo, certifique-se de que esteja ativado. Se estiver desabilitado, habilite-o, salve as alterações e saia do BIOS.

Fazer check-in do Gerenciador de dispositivos
Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.
Procure na seção Dispositivos de segurança o Trusted Platform Module. Se você o vir lá, o TPM está habilitado.

Verifique a versão do TPM:
Pressione Windows + R, digite tpm.msc e pressione Enter.
Isso deve abrir o console de gerenciamento do TPM. Se o TPM estiver habilitado, você verá informações detalhadas, incluindo a versão do TPM (2.0).
Se a mensagem disser "O TPM compatível não pode ser encontrado", isso indica que o TPM não está disponível ou está desabilitado em seu sistema.

Se você ainda estiver tendo problemas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante do sistema para obter assistência, especialmente se o sistema for novo e tiver suporte a TPM.

Atenciosamente

Martinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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