Pc dando tela preta, porém continua ligado, tendo que desligar pela tomada.

Question

Pc dando tela preta, porém continua ligado, tendo que desligar pela tomada.

Anônima

Não tenho muito oque comentar do caso, porém em resumo o Pc no meio da jogatina ou uso normal, simplesmente apagando a tela e com tudo ligado e tudo "funcionando" dentro do gabinete e só volta tirando do filtro de linha e ligando novamente, não possui placa de vídeo apenas integrada, é uma APU Vega11(processador R5 3400g) até onde eu sei atualizado, e o caso ocorre tanto com VGA direto ou conversor de HDMI pra VGA. o pc é novo e a única substituição que fiz foi um cooler melhor, pois achei que todos os problemas estavam relacionados a altas temperaturas (80°-90°) aparentemente resolveu alguns, porém essa tela preta é estranha, estive pensando em DDU ou formatação até troca/retirada da pilha CMOS para teste, não sei o estado que o SO/Bios veio da Pichau. caso nada der certo, tentarei pedir reembolso/devolução e espero que eu consiga, já tem algumas semanas, afinal evitei ao máximo recorrer a isso achando que podia ser algo bobo, dito isso aceito o máximo de sugestões possíveis sobre o caso e obrigado.

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Answer 1

Olá, boa tarde Yure!

Me chamo Ana, sou consultora independente e membro da comunidade assim como você, agradeço por entrar em contato.

Sinto muito que esteja passando por esses problemas, sei como essas situações podem ser frustrantes, mas farei o possível para lhe ajudar.

Primeiro, certifique-se de que seu PC tenha as especificações mínimas exigidas pelos jogos que você está usando. Depois, você poderá tomar as medidas necessárias.

Atualização, reinstalação e limpeza de drivers

Execute um DDU (Display Driver Uninstaller) em Modo de Segurança para garantir remoção completa dos drivers gráficos atuais
Em seguida, instale os drivers mais recentes da AMD diretamente no site oficial, preferencialmente usando a opção “instalação limpa”

Abaixo segue um usuário da comunidade AMD com problema semelhante, o site pode estar em inglês, então eu recomendo o Bing para traduzi-lo. Lembrando que por ser um site externo a Microsoft, importante tomar cuidado com a navegação.

https://community.amd.com/t5/pc-drivers-softwar...

Após instalar, reinicie o PC e teste a estabilidade.

Verificando algumas situações parecidas com outros usuários, algumas ações também podem ser recomendadas:

Instale o Microsoft Visual C++ Redistributables e o DirectX Runtime e reinicie o seu PC.

Certifique-se de ter habilitado o modo de jogo e o modo de alto desempenho.

Confirme se sua PSU é bem capaz e pode fornecer energia suficiente para a GPU e a CPU.

Certifique-se de que seu sistema de resfriamento não esteja com defeito ou fraco e que você não esteja fazendo overclock em nada no seu PC com Windows.

Verifique e certifique-se de que seu monitor não tenha problemas internos.

(Nota: lembre-se que somos apenas usuários de produtos Microsoft tentando auxiliar outros jogadores aqui no fórum. Se solicitado, tentarei lhe responder assim que possível, e desde já agradeço a sua paciência em caso de eventuais atrasos. Além disso, lembre-se que esse é um fórum público, então tenha cuidado para nunca compartilhar nenhuma informação pessoal que possa colocar a sua segurança ou de sua conta em risco.)

Answer 2

Anônima

Obrigado pela resposta, retirar a pilha e colocar novamente até a primeira postagem pra essa, resolveu o problema. quem tiver com esse problema ou algo parecido, limpar RAMs, recolocar/trocar pilha CMOS ou usar o DDU pra reinstalar os drivers, devem resolver o problema.

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