não consigo acessar minha conta outlook.

Olá, Williany Oliveira ,

Bem vindo ao fórum da Microsoft Community. O meu nome é José e terei todo o prazer em poder ajudá-lo na sua questão relacionada com o bloqueio da sua conta ou recuperação de senha.

Se ao aceder ao seu Hotmail recebe alguma mensagen de erro (por exemplo, "Conta Temporariamente Bloqueada" ou "Actividade Incomum" ao enviar emails), e a opção de desbloqueio é apenas por celular, por favor, acesse este link, que explicará os passos para proceder ao desbloqueio. Se ainda não tentou, aconselhamos a utilizar o desbloqueio por via de SMS. Caso o mesmo não funcione, nesse caso, clique em Obter Mais Ajuda Para Este Problemae seleccione a mensagem de erro mais indicada a seu caso. Sua conta será, então, submetida para apreciação pelos agentes.

Se não recebe nenhuma mensagem de erro, sua senha está simplesmente falhando (exemplo, "Senha inválida"), ou a opção de desbloqueio é apenas possível através de um email alternativo, então sua Conta da Microsoft encontra-se Comprometida. Para desbloquear, por favor, acesse aqui(para tentar recuperar através de email alternativo) ou aqui (se já não tiver nenhuma informação de segurança de seu email). Seleccione Esqueci minha Senha > Redefinir Senha> Insira sua Conta da Microsoft e digite os caracteres > Não posso usar qualquer uma dessas opções. Providencie a Conta da Microsoft que pretende recuperar e um email alternativo para o podermos contatar e clique em Enviar.

Espero tê-lo esclarecido com os passsos que lhe indiquei anteriormente

Vou agora proceder ao fecho deste tópico.

Cumprimentos,

José P