nao estou recebendo email,o meu email,esta normal,o que fazer

Olá IRACELY DE ARAUJOSANTOS,

Bem vindo(a) ao Fórum Community. Pela sua descrição está com dficuldades na recepção de emails, correcto?

A melhor forma de assegurar que receba email de alguém em sua caixa de entrada, é adicionar a pessoa à sua lista de contatos. Localize uma mensagem do remetente e clique para abrir. No cabeçalho da mensagem você verá a opção Adicionar a contatos, ao lado do nome do remetente. Tudo o que você deve fazer é clicar nesta opção, e o contato estará adicionado a sua lista de contatos.

Verifique sua pasta Lixo

1.     Acessar sua página inicial do Outlook.com;

2.     Clique sobre a pasta Lixo no painel esquerdo;

3.     Verifique se o email que esperava está nesta pasta;

4.     Se você visualizar alguma mensagem que deveria estar em sua Caixa de Entrada/A Receber, abra esta mensagem, e em seguida clique em Não é lixo eletrônico/Não é lixo.

Verifique a sua lista de remetentes bloqueados

1.     A partir da página inicial, clique na Engrenagem, e em Mais configurações de email (Brasil)/Mais definições de correio (Portugal). EmImpedindo lixo eletrônico/Impedir correio eletrónico de lixo, clique em Remetentes Confiáveis e Bloqueados/Remetentes Seguros e Bloqueados;

2.     Clique em Remetentes bloqueados;

3.     Na lista de remetentes bloqueados, selecione o nome ou o domínio (A parte de um endereço de email que acompanha o símbolo @, tais como outlook.com ou hotmail.com) que agora deseja receber emails e, em seguida, clique emRemover da lista;

4.     Clique em Outlook no canto superior esquerdo para voltar à página inicial.

Adicione o endereço de email à sua lista de remetentes confiáveis

1.     A partir da página inicial, clique na Engrenagem, e emMais configurações de email/Mais definições de correio. EmImpedindo lixo eletrônico/Impedir correio eletrónico de lixo, clique em Remetentes Confiáveis e Bloqueados/Remetentes Seguros e Bloqueados;

2.     Clique em Remetentes Confiáveis/Remetentes Seguros;

3.     Na caixa de texto, digite o endereço de email ou domínio do qual você gostaria de sempre receber emails e, em seguida, clique emAdicionar à lista;

4.     Clique em Outlook no canto superior esquerdo para voltar à página inicial.

Verifique as configurações de seu email

1.     A partir da tela de Mais configurações de email/Mais definições de correio, em Personalizando o Outlook, clique em Regras para classificar/ordenar novas mensagens;

2.     Realize uma das ações conforme sua necessidade: clique em Editar próximo ao filtro que você deseja editar. Ou clique em Excluir/Eliminar ao lado do filtro que você deseja excluir;

3.     Siga as instruções na tela para definir as configurações do filtro que você quer criar e em seguida clique em Salvar/Guardar;

4.     Clique em Outlook no canto superior esquerdo para voltar à página inicial.

Nota: Nem todos os caracteres internacionais são suportados pelos filtros.

Verifique suas configurações de lixo eletrônico

1.     A partir da página inicial, clique na Engrenagem, e em Mais configurações de email/Mais definições de correio.

2.     Em Impedindo lixo eletrônico/Impedir correio eletrónico de lixo,clique em Filtros e relatórios;

3.     Em Escolher um filtro de lixo eletrônico/Escolher um filtro de correio eletrónico de lixo, escolha o nível de proteção que você quer e clique em Salvar/Guardar. Se for definido o nível Exclusivo, os emails de qualquer remetente que não esteja em sua lista de remetentes confiáveis serão enviados para a pasta Lixo;

4.     Clique em Outlook no canto superior esquerdo para voltar à tela inicial.

Verifique seu endereço para Resposta

1.     A partir da tela de Mais configurações de email/Mais definições de correio,em Escrevendo email/Escrever Mensagem, clique em Endereço para resposta/Endereço para Responder a.

2.     Selecione o endereço de acordo com a opção que você prefere para receber suas mensagens.

3.     Clique em Salvar/Guardar.

Verifique seu encaminhamento de emails automáticos

1.     A partir da tela de Mais configurações de email/Mais definições de correio, clique em Encaminhamento de emails/Reencaminhamento de correio eletrónico;

2.     Na página encaminhamento, verifique a opção Encaminhe seu email para outra conta de email/Reencaminhar o seu correio para outra conta de correio eletrónico;

3.     Em Para onde deseja enviar suas mensagens?, veja se algum endereço de email foi inserido para encaminhar suas mensagens. Desative se for sua preferência receber em sua conta atual, e em seguida clique em Salvar/Guardar.

Espero ter ajudado a resolver o seu problema. Qualquer outra situação, não hesite em contactar novamente.

Obrigado,

José G.

Olá CrisAzevedo1551,

Obrigado por contactar o nosso suporte do Outlook.com. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com qualquer dúvida.

Compreendo que desejaria receber emails de um domínio especifico, mesmo estes estando adicionados na sua lista de endereços confiáveis.

Como ao investigar a sua conta não encontro nenhum bloqueio que justifique o problema.

O que poderá ter acontecido é o domínio ter sido bloqueado, talvez os contactos que recebem emails deste domino, devem selecioná-los como lixo-eletrónico. Se assim for o caso, é normal o domínio ter sido bloqueado por motivos de segurança.

Peço que envie o seguinte link ao administrador do domínio em questão, de forma a estes poderem encontrar a melhor solução de poder desbloquear a conta e conseguir enviar emails sem quaisquer impedimentos:

http:/mail.live.com/mail/postmaster.aspx

Na mesma página encontra-se toda a informação necessária e também o contacto para receber o suporte necessário.

Aconselhe o administrador a seguir os passos que na mesma são fornecidos.

No final, este deveria aconselhar os seus destinatários a adiciona-los na lista de contactos. 

Infelizmente será impossível recuperar um email que foi barrado de entrar nos servidores da Microsoft, pois este não existe nos mesmos.

Espero que esta mensagem tenha sido útil.

Melhores cumprimentos,

Rui Neves

Boa tare

estou com um problema sério, tenho uma conta no flogão e o quando fui redefinir minha senha ele me pediu o e-mail associado a minha conta. Porem quando digito o mesmo ele nos da a seguinte mensagem: Este email é invalido e todas as mensagens enviadas para ele estão retornando.

Só que meu e-mail esta correto e logo nele todos os dias ******@hotmail.com.

Por favor o que tenho que fazer para continuar a receber o e-mail para redefinição do flogão que é o 

suporte@flogão.com.br

Aguardo essa ajuda

Grata