Mensagens do antigo MSN

Olá, Otávio LuizBrandalise,

Obrigado por ter entrado em contato com o suporte do Outlook.com. Terei todo o prazer em poder ajudar na sua questão.

Compreendo que pretende recuperar mensagens antigas do Messenger do ano de 2009.

Lamentavelmente mensagens deletadas na época que nos informa não são gravadas no servidor.

Existiu também a extinsão do Messenger que foi substituida pela ferramenta Skype pelo que as mensagens não foram migradas para esta ferramenta não tendo ficado gravadas no servidor.

Infelizmente não temos forma de poder recuperar a informação pretendida. Caso tenha mais alguma dúvida não hesite em contatar de novo.

Atenciosamente,

José P

Olá , vcs excluiram todas as mensagens que tinhamos salvo no msn sem nos perguntarmos, acho sacanagem vcs excluirem todas as mensagens que tinha naquela conta. Tinha fotos minhas, email, precisava ter apagado td? ja tiraram o msn excluiram todos os email de colegas e ainda por cima nossas mensagens sem ao menos nos pergutar. Quero recuperar pelo menos meus emaisl rascunhos.. SACANAGEM

Obrigada aguard

Muito Obrigado pela resposta!

Olá, BiancaHasd,

Seja bem-vindo(a) ao nosso suporte.

Compreendi que perdeu seus emails.

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

1.Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa (símbolo da engrenagem > mais configurações de email > Conectar dispositivos e aplicativos com POP > Habilitar >Não deixe que os dispositivos ou aplicativos excluam mensagens do Outlook. Se o aplicativo ou dispositivo estiver configurado para excluir, o Outlook moverá as mensagens para uma pasta especial POP em vez disso. Veja mais informações no artigo Configurar um aplicativo de email com o Outlook.com. (http://windows.microsoft.com/pt-br/hotmail/send-receive-email-from-mail-client)

2.O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados. Por favor, verifique Os emails não estão chegando à minha caixa de entrada do Outlook.com (http://windows.microsoft.com/pt-br/hotmail/emails-missing-from-account) para mais informações.

3.Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.

4.Desativou a sua conta – A conta foi encerrada e a caixa de entrada eliminada. Neste caso, é impossível recuperar dados, mesmo que tenha sido um hacker a eliminar a conta.

5.Apagados por engano pelo usuário.

6.Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

7. Hacker ou spyware em seu computador, acessando sua conta indevidamente. Neste caso, aconselhamos a correr o anti-vírus e trocar a sua senha. Por favor verifique o artigo Minha conta do Outlook.coml foi invadida (http://windows.microsoft.com/pt-br/hotmail/hacked-account-faq) para mais informações.

Você poderá recuperar emails excluídos (num prazo muito curto desde a sua data de exclusão) seguindo as informações deste artigo: Recupere mensagens de email excluídas no Outlook.com,  (http://windows.microsoft.com/pt-br/hotmail/how-recover-deleted-messages) acessando sua pasta de Excluídos e clicando no link Recupere mensagens Excluídas.

Lembro que a recuperação de mensagens não é garantida, devido às restrições de tempo para permanecerem no servidor. Para mais informações, por favor consulte o Contrato de Serviços da Microsoft, o qual aceitou no momento da adesão aos nossos serviços.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

José P