Compartilhar via

Meus e-mails, pastas do hotmail sumiram

Anônima
2013-11-21T21:55:51+00:00

O caso é o seguinte fiquei um tempo sem entrar no meu Hotmail, pois não estavam aceitando minha senha, e ainda no final não era resolvido.

tentei novamente, mandavam eu lembrar de um monte de coisa que no final das contas não deu em nada, hoje fui tentar novamente, coloquei meu endereço e senha, deu errado, então cliquei em esqueci a senha. Agora já tinha os meus dois e-mail, de recuperação de senha, sendo que essa informção deverei ser passada a mim desde a primeira vez que tentei entrar. acho isso um absurdo, pois dava pra mim ter entrado no meu e-mail, a vários meses atras.

Tudo bem entrei no e-mail que agora é Outlook, tudo bem se não fosse o caso que sumiu todos os meus e-mail, minhas pastas, só sei que é meu pela foto de perfil e meus contatos, porque o resto sumiu.

Pelo amor de Deus tem como eu recuperar alguma coisa.

No meu caso não tem vírus, não tem nada foi o Outlook que deletou tudo.

Já fui nos excluídos não resolveu nada.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

11 respostas

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2014-09-22T16:43:05+00:00

    Eu tinha uma pasta qual eu guardava e-mails referente meu AP e sumiu do nada o que posso fazer?

    100+ pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Anônima
    2013-11-29T09:29:40+00:00

    Olá, AldeliceVieira de Melo,

    Obrigado por ter entrado em contato com o fórum Microsoft Community. Terei todo o gosto em poder ajudar na sua questão.

    Compreendo que neste momento está a tentar recuperar e-mails da sua conta após ter recuperado a sua senha de acesso. Relembro que em caso de inatividade da sua conta toda a informação é eliminada após exclusão da conta ou por inatividade (sem acesso durante 365 dias). Nestes casos não é possível recuperação de e-mails da nossa parte.

    Caso não seja este o seu caso solicito que nos forneça informações adicionais através da Mensagem Particular que irei criar afim de lhe solicitar alguns dados necessários para análise.

    Atenciosamente,

    José P

    10+ pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  3. Anônima
    2016-04-20T19:53:17+00:00

    Olá,

    Tenho conta de email da hotmail/outlook a mais de 10 anos. de repente abro o hotmail e percebo que todas as mensagens e pastas foram apagadas. O que fazer? Tenho muita coisa importante perdida. A resposta dos procedimentos a serem adotados parar resgate não ajudam em nada. Preciso de ajuda e não de respostas automáticas. Nao entendo pra quê passei, por varias vezes pelos procedimentos de segurança....

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  4. Anônima
    2015-07-16T11:59:12+00:00

    gostaria reculperar as menasagen do meu antigo hotmail

    0 comentários
  5. Anônima
    2014-09-30T14:51:24+00:00

    Olá, GuilhermeBareno,

    Obrigado por ter entrado em contato com o suporte do Outlook.com. Terei todo o prazer em poder ajudar na sua questão relacionada com a recuperação de e-mails.

     Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

    1.Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa (símbolo da engrenagem >mais configurações de email>Conectar dispositivos e aplicativos com POP>Habilitar>Não deixe que os dispositivos ou aplicativos excluam mensagens do Outlook. Se o aplicativo ou dispositivo estiver configurado para excluir, o Outlook moverá as mensagens para uma pasta especial POP em vez disso. Veja mais informações no artigo Configurar um aplicativo de email com o Outlook.com.

    2.O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados. Por favor, verifique Os emails não estão chegando à minha caixa de entrada do Outlook.com  para mais informações.

    3.Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.

    4.Desativou a sua conta – A conta foi encerrada e a caixa de entrada eliminada. Neste caso, é impossível recuperar dados, mesmo que tenha sido um hacker a eliminar a conta.

    5.Apagados por engano pelo usuário.

    6.Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

    1. Hacker ou spyware em seu computador, acessando sua conta indevidamente. Neste caso, aconselhamos a correr o anti-vírus e trocar a sua senha. Por favor verifique o artigo Minha conta do Outlook.com foi invadida para mais informações.

    Você poderá recuperar emails excluídos (num prazo muito curto desde a sua data de exclusão) seguindo as informações deste artigo: Recupere mensagens de email excluídas no Outlook.com, acessando sua pasta de Excluídos e clicando no link Recupere mensagens Excluídas.

    Lembro que a recuperação de mensagens não é garantida, devido às restrições de tempo para permanecerem no servidor. Para mais informações, por favor consulte o Contrato de Serviços da Microsoft, o qual aceitou no momento da adesão aos nossos serviços.

    Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    José P

    0 comentários