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caixa de entrada consta 1 email nao lido, mas não há email nela

Anônima
2013-09-18T17:58:41+00:00

fiz uma limpeza na minha caixa de entrada do outlook, mas fica aparecendo como se tivesse 1 e-mail nao lido, mas nao ha e-mail nenhum na caixa de entrada, nem nas pastas.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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  1. Anônima
    2015-04-14T12:24:34+00:00

    Olá Renata.

    Já faz tempo desde sua duvida.

    Mas eu estava com o mesmo problema.

    No lado direito, em cima, tem a opção de Organizar Por:

    Coloca como DATA.

    Não sei o que há com o Outlook, mas mesmo colocando em exibir NAO LIDAS, essas mensagens não aparecem.

    Essas mensagens são organizadas aleatoriamente, por assunto, normalmente. Aí vão para lugares distantes do início do seu e-mail.

    Quando você altera para ORGANIZAR POR DATA, fica fácil achar esses e-mails.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2015-04-14T12:25:19+00:00

    Olá Gui43.

    Já faz tempo desde sua duvida.

    Mas eu estava com o mesmo problema.

    No lado direito, em cima, tem a opção de Organizar Por:

    Coloca como DATA.

    Não sei o que há com o Outlook, mas mesmo colocando em exibir NAO LIDAS, essas mensagens não aparecem.

    Essas mensagens são organizadas aleatoriamente, por assunto, normalmente. Aí vão para lugares distantes do início do seu e-mail.

    Quando você altera para ORGANIZAR POR DATA, fica fácil achar esses e-mails.

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  1. Anônima
    2013-09-23T15:25:02+00:00

    Não tem mensagens no WebMenssenger, e também já fiz o filtro e ainda continua a mensagem não lida.

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2013-09-23T13:47:09+00:00

    Olá, RenataVilaca,

    Obrigada pelo contato com a equipe do Outlook.com. Compreendo que ainda receba notificações de uma nova mensagem na caixa de entrada.

    Os alertas de novos itens valem para mensagens ou para conversas no chat. Peço que verifique na barra lateral do WebMessenger se há alguma mensagem de seus contatos. Também recomendo o recurso de filtrar mensagens não lidas, conforme a imagem que deixei disponível abaixo. Caso estas hipóteses não confirmem um item não lido, por favor entre em contato novamente.

    Atenciosamente,

    Thienne

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  3. Anônima
    2013-09-24T14:58:35+00:00

    Olá Renata,

    Seja novamente muito bem-vinda ao suporte do Outlook.com.

    Lamento saber que ainda surge a mensagem indicando que tem uma mensagem por ler.

    Em primeiro lugar, solicito que pesquise esse email não apenas em sua caixa de entrada, mas em todas as pastas de seu email (rascunho, lixo, pastas personalizadas, etc).

    De seguida, solicito que nos envie um printscreen/screenshoot/captura de tela em como você utilizou a opção Exibição > Não lidas e em que possamos ver ao mesmo tempo a mensagem indicando que tem uma mensagem por ler.

    Para saber como criar um screenshot, poderá verificar este artigo, aqui.

    Para que nos possa passar o screenshot de forma segura e mais ninguém o possa visualizar, abri uma Mensagem Particular para si. Caso não a consiga encontrar, este artigoexplica como o fazer.

    Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos comunicar.

    Atenciosamente,

    Rodrigo

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