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O que fazer quando o Outlook substitui acentos por símbolos.

Anônima
2015-04-29T14:58:16+00:00

Bom dia

Tive que voltar meu Windows á configuração original de fábrica, e quando o Outlook baixou as mensagens do meu Hotmail para o computador, em algumas mensagens caracteres como acentos, ç, til, aparecem como caracteres tipo chinês ou algo estranho.

O problema é que isso não ocorre em todas as mensagens, apenas algumas.

No aplicativo mail, isso não acontece.

Veja exemplo abaixo:

Lamento que a BT n㯠tenha sabido aproveitar o grande profissional que voc꠩, ainda mais agora que estamos iniciando mais um contrato e na iminꮣia de nova licita磯 para a rede lot鲩ca. Passamos muitos momentos dif�is durante a internaliza磯 e a experiꮣia adquirida 頡lgo que n㯠tem pre篮 Desejo muito sucesso e felicidades para vocꮍ Grande abra篮.

Há algo que possa ser feito?

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2015-05-07T17:13:07+00:00

    Olá Luiz Carlos RosasPinho, tudo bem? 

    Para solucionar a sua pergunta aconselho que pressione Windows+Re escreva regedite pressione Enter****vá até a chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office, clique com o botão direito do mouse e na chave e renomeie para Office.old reinicie o computador e veja se o pacote Office abre.

    Se mesmo assim o erro persistir crie um novo perfil de usuário e veja se no novo perfil ele ainda se comporta da mesma forma.

    Crie um novo perfil de usuário e veja se no novo perfil ele ainda se comporta da mesma forma.

    Execute as seguintes etapas para criar um novo perfil de e-mail no Outlook 2013:

    1. Pressione a tecla do Windows + X e clique em Painel de controle.
    2. Clique duas vezes em E-mailNa caixa de diálogo Configurar e-mail, clique em Mostrar perfis.
    3. Na guia Geral, clique em Escolher perfil a ser usado e em Adicionar.
    4. Na caixa Nome do perfil, digite um nome descritivo de arquivo para o perfil de email e clique em OK.
    5. Na caixa de diálogo Contas de e-mail, selecione a opção Adicionar uma nova conta de e-mail e clique em Avançar.
    6. Clique no tipo de servidor apropriado para a nova conta de e-mail e clique em Avançar.
    7. Digite as informações da conta nas caixas exigidas e clique em Avançar.
    8. Clique em Concluir e em OK.

    Teste o novo perfil no caso do novo perfil abrir o pacote Office, aconselho que migre para essa nova conta.

    Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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6 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2015-04-29T20:18:04+00:00

    Olá Luiz Carlos RosasPinho , tudo bem? 

    Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Entendo que depois que formatou seu equipamento, as mensagens recebidas pelo aplicativo Outlook apresentam caracteres especiais onde deveriam ter acentos e ç. 

    Para sermos mais assertivos na sua questão ao usar outros aplicativo, como o Word, o teclado apresenta comportamento normal?

    As instruções abaixo vão ajuda-lo a resolver esse comportamento:

    1. Abra o Outlook, clique na guia Arquivo e nas opções que se apresentam clique em Opções;
    2. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Avançado;
    3. Desça a barra de rolagem até localizar a categoria Opções Internacionais;
    4. Marque a opção Selecionar automaticamente a codificação para mensagens de saída e no box referente a opção Codificação preferencial para mensagens de saída, escolha o item Europeu Ocidental (ISO);
    5. Marque também a opção Permitir suporte a UTF-8 para protocolo mailto;
    6. Clique em Ok para validar as modificações.

    Agora seu Outlook está devidamente configurado para evitar futuros contratempos com caracteres especiais. Mas, se mesmo assim receber e-mail com símbolos diferentes, avise ao remetente sobre o comportamento e indique essas instruções como solução.

    Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

    Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

    Até mais!

    4 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2016-10-21T21:20:06+00:00

    Olá, estou tendo exatamente o mesmo problema.

    Já verifiquei as configurações e tudo esta conforme indicado.

    Utilizo o produto Office Professional Plus 2016 no Windows 8.1 Pro.

    O que mais pode ser feito?

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  3. Anônima
    2016-02-12T13:02:24+00:00

    Coloque a seguinte TAG no seu código:

    header("Content-Type: text/html; charset=ISO-8859-1",true);
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  4. Anônima
    2015-04-29T20:35:36+00:00

    Obrigado, Valéria, mas as opções já estavam marcadas. Desmarquei, fechei outlook, marquei de novo e nada.

    Quanto aos remetentes, nada a ver, porque no mail do Windows 8 tudo fica normal. Além do mais, há mails do mesmo remetente que ora dão o problema, ora não dão. Mesmo as minhas mensagens enviadas ora dão problema, ora não dão.

    Antes de restaurar o Windows para a configuração de fábrica, isso não existia.

    Seria o caso de carregar novamente os mails para o computador? Como faço isso, se for esse o caminho?

    Grato

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