É possível que existam dois endereços de email iguais, com proprietários diferentes?

Olá Liliana,

Benvinda à nossa comunidade da Microsoft. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com qualquer questão que tenha.

Segundo o que descreve, e o que eu pude compreende da sua mensagem, depara-se com dois tipos de problemas.

Irei primeiro esclarecer a questão dos emails, depois falarei do problema da foto.

Se é possível dois endereços de email iguais mas de pessoas diferentes? Não, felizmente a Microsoft cria tem um sistema de segurança que não aceita novas inscrições iguais à que já estão no sistema.

Poderá sempre confirmar esta afirmação, tentado criar uma conta com o mesmo endereço de email actual. Aparecerá uma mensagem que diz: "Infelizmente essa conta já existe. Por favor escolha outra".

De facto, há vários cenários aqui que poderão ser a razão pelo qual a Liliana recebe emails de uma pessoa cujo nome é bastante semelhante (Liliane).

1º motivo - Talvez já tenha existido alguém no passado a usar este endereço de email. Mas para a Liliana ser capaz de o usar de momento, significa que a antiga pessoa que usava o mesmo cancelou (eliminou) a conta.

Saiba que quando uma conta é eliminada do nosso sistema, a mesma passará por um processo de reciclagem. Isto possibilita no futuro mais alguém poder usar este endereço novamente  ao fim de 90 dias de ter sido cancelada.

Mas não se preocupe, que esta pessoa não tem acesso às suas informações, e nem irá conseguir ter mais acesso a esta conta, uma vez que é a Liliana quem a está a usar.

2º motivo - Erro de digitação. Isto é, e como menciono acima os vossos nomes são bastante similares. Já reparou que é uma letra de diferença um do outro? Isso também explica o facto de receber estes emails.

3º motivo - Caso estes sejam referentes a redes sociais, poderá haver alguém a usar o seu email para aceder às mesma.

Solução: Poderá marcar todas estas mensagem como lixo, ou simplesmente adicionar os contactos dos mesmo à lista de "remetentes bloqueados" (Caixa de Entrada>Opções>Remetentes confiáveis e bloqueados>Remetentes bloqueados).

Agora falando da fotografia que se encontra como perfil, mas que afirma não ser sua.

Compreendo que quando envia um email para outras contas, a imagem que aparece é uma outra fotografia.

Este tipo de caso pode estar relacionado com alguns aspectos da configuração de sua conta.

Vou-lhe solicitar para verificar um por um:

A: Você tem alguma fotografia em https://profile.live.com ou https://account.live.com? Se sim, experimente removê-la e trocar por outra.

B: Você tem alguma rede social adicionada à sua conta? Por exemplo, Facebook, Twitter, etc? Caso afirmativo, seus contatos poderão ver a sua foto desas redes sociais. Para gerir suas redes, acesse aqui (e remova a conexão): Gerenciar contas

C: Se você não tem sua conta vinculada a nenhum dessas redes, é possível que seu contato para quem você esteja enviando as mensagens tenha adicionado a conta dele ao Facebook e, a partir daí, está puxando a sua foto. Você terá que ir à sua Rede Social e configurar lá as suas definições de privacidade.

Para gerir as suas definições de privacidade no Facebook, verifique este artigo: Gerencie seu conteúdo do Facebook no Outlook.com.

Para gerir as suas definições de privacidade no Twitter, verifique este artigo: Gerencie seu conteúdo do Twitter no Outlook.com.

Assegure-se ainda que o conteúdo de outros provedores não está definido para aparecer no Outlook.com, seguindo estes passos:

1. Em sua caixa de entrada clique no símbolo da engrenagem e depois em Mais configurações de email.
2. Clique em Conteúdo de rede de terceiros.
3. Em Mostar conteúdo público, selecione a opção Não mostrar conteúdo público de rede de terceiros.
4. Clique em Guadar.

Este artigo poderá providenciar maiores detalhes: **Ao enviar um email, a foto que aparece não é a correta!**

Porém, se continuar a enviar emails e a pessoa recebe com uma foto que não é sua, isso significa que alguém nessa rede social está utilizando o seu endereço de email como contato.  Caso a fotografia seja proveniente de uma rede social , será necessário entrar em contato com a pessoa que está usando o seu endereço de email e solicitar que deixe de o utilizar como forma de contato para essa rede social.

Por exemplo, se a rede social for o Facebook, você terá que acessar este link,e pesquisar o seu endereço de email. Quando encontrar a pessoa que está utilizando o seu email, solicite que deixe de o usar.

Espero que toda esta informação que aqui providencio lhe seja útil.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar. 

Atenciosamente,

Ana G.