![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá Caio,
Obrigada por contactar o suporte do Outlook.com. Informamos que o processo de recuperação de mensagem depende do tempo e motivo que a mensagem foi apagada.
Para recuperar mensagem apagada, por favor siga os passos abaixo:
- Aceda este link
- Clique na pasta "Itens Excluídos"
- Seguidamente clique na opção que lhe aparece em amarelo dizendo " Recuperar mensagens que foram excluídas ou removidas desta pasta recentemente"
- Finalmente irá aparecer uma nova página com os emails que foram excluídos recentemente. Por favor selecione os emails que deseja e clique em "Recuperar"
Após seguir os passos acima caso não consiga recuperar as mensagens, por favor nos retorne com as seguintes respostas:
- Quando percebeu que suas mensagens foram apagadas?
- Você ficou muito tempo sem acessar sua conta?
- Houve alguma alteração ou atualização na conta?
Ficamos no aguardo. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ednalda G.