Algo correu mal e não conseguimos iniciar a sua sessão agora. Volte a tentar mais tarde

Olá a todos,

Para tentar resolver o problema em questão, por favor sigam as seguintes indicações:

• Tentem aceder á conta em Private. O problema persiste ?
• Tentem usar outro navegador e/ou uma máquina diferente. Continua a ter problemas?

-  Redefinem as configurações do navegador. – não resolveu?

Se mesmo depois de tentarem as indicações acima ainda se deparam com o mesmo problema, por favor tentem o seguinte:

1. Login para account.live.com
2. Criem um Alias
3. Definem o Alias como conta principal
4. Façam o logout e logo depois o login desta vez usando o recém-criado alias
5. Verifiquem se dessa forma conseguem aceder á vossa caixa de entrada
6. Notem que não deveram excluir nada na vossa conta especialmente o velho alias(conta original) para evitar perda de dados.

• Caso já tenham um alias, por favor tentem iniciar sessão com o mesmo primeiro. 

Entretanto, para serem capaz de enviar e-mails da conta original, poderam configurar a mesma como endereço de envio. Desta forma, os e-mails serão sempre enviados a partir do nome da conta preferencial.

Caso ainda precisem de ajuda, por favor retorne a esta mensagem.

Atenciosamente,

Carla

Quando acedo ao meu email Outlook da-me o seguinte erro (

:-(

Algo correu mal

Não conseguimos obter essas informações neste momento. Tente novamente mais tarde.

X-ClientId: 19E8F4301557443EA1274E094EF0C4FC
X-Auth-Error: ADDriverStoreAccessNonLocalException
X-FEServer: AM3PR06CA059
X-BEServer: DB5PR07MB1112
Date: 13/07/2016 02:00:05

Menos detalhes...

Isto acontece em qualquer PC.

Bom dia,

O aviso "Algo correu mal e não conseguimos iniciar a sua sessão agora. Volte a tentar mais tarde." só surge no Windows 8 e em outro computador com Windows 7 não acontece nada e consigo aceder à conta. Em outras contas não tenho este problema. Como posso resolver isso?

Atenciosamente,

Nelson

Olá jose-cbr,

Obrigado pelo seu contato ao nosso fórum de suporte do Outlook.com. Compreendo, pela sua descrição, que não consegue entrar devido à mensagem de erro "Algo correu mal e não conseguimos iniciar a sua sessão agora. Volte a tentar mais tarde."

A causa mais provável é, porventura, uma eventual incompatibilidade de seu navegador com o Outlook.com. Por exemplo, se estiver a usar um navegador antigo, como o Internet Explorer 7, a sua navegação poderá sofrer com isso. Para solucionar seu inconveniente, siga os passos (caso esteja utilizando o Internet Explorer):

1. Limpe a cache de contactos seguindo os passos constantes dos seguintes artigos: Redefinir as configurações do Internet Explorer e ainda Excluir e gerenciar cookies.
2. Por favor use o Internet Explorer versão I.E. 9. Clique na Página Oficial do Internet Explorer para baixá-lo. **** Em caso de ter outro navegador lembre-se que sempre deve ter os produtos atualizados, pois isso garantirá um melhor uso do Outlook.com.

3.Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Outlook.com, instale em seu computador o Microsoft Silverlight, para isso clique visita a Página Oficial do Silverlight.

Se utilizar outros navegadores, lembre-se que terá que os ter otimizados sempre para a sua última versão, para evitar erros no Outlook.com.

Aconselho, igualmente, a retirar os add-ons que possa ter instalado em seu navegador, uma vez que os mesmos poderão estar causando incompatibilidade com o Outlook.com.

Aconselho também a adicionar bing.com, Outlook.com.com, live.com, outlook.com e MSN.com à sua lista de sites permitidos de sua firewall e anti-vírus.

Se o inconveniente persistir após estes passos, por favor, tente acessar a sua conta a partir de um navegador diferente. O inconveniente persiste? Se sim, por favor, experimente (caso possível) acessar a sua conta a partir de um computador diferente e indique-nos o resultado.

*Nota: Se estiver usando o navegador Safari 5.0, informamos que o mesmo já não é mais suportado pelos nossos serviços, pelo que sugerimos a efetuar o upgrade para uma versão mais recente. Caso não o consiga efetuar o upgrade para uma versão mais recente, recomendamos a usar um navegador diferente para o Mac, tal como o Firefox ou o Chrome. Este artigo inclui links para esses navegadores: Melhor navegador para o Outlook.com.

Por favor, indique-nos se consegue resolver o seu caso com estes passos.

Atenciosamente,

Rodrigo M.