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Não consigo acessar meu email, o que faço?

Anônima
2017-01-17T14:28:46+00:00

Eu estou tentando entrar no meu Hotmail(Outlook) e não estou conseguindo.

Toda vez que tento entrar aparece a mensagem "Não é possível acessar o site. A conexão foi interrompida".

Sendo que a conexão está funcionando normalmente.

Já apaguei os cookies para ver se era algo, mas mesmo assim não está acessando o site.

Algumas vezes chega a entrar, mas fica "lerdo", e quando entra é depois de muito esforço e perca de paciência.

O que devo fazer para conseguir acessar normalmente?

(Obs.: Utilizo o Google Chrome)

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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  1. Anônima
    2017-01-18T10:22:06+00:00

    Olá Kálleb,

    Para tentar resolver a limitação que enfrenta, deverá optimizar o seu navegador de internet para a sua ultima versão (para além dos cookies deverá eliminar a cache do mesmo).

    De modo a obter mais informações, deverá acessar o suporte do mesmo ou consultar os seguintes links:

    How to Clear Your Browser's Cookies - Google Chrome

    How to Clear Your Browser's Cache - Google Chrome

    How to Clear Your Browser's Cookies - Firefox

    How to Clear Your Browser's Cache - Firefox

    Nota: Ambos os artigos de ajuda acima encontram-se no idioma Inglês e, caso pretender, poderá então traduzir os mesmos utilizando o tradutor do Bing situado aqui.

    Caso queira utilizar o nosso navegador, poderá seguir os seguintes passos:

    1. Por favor use o Internet Explorer versão 11. Em caso de ter outro navegador lembre-se que sempre deve ter os produtos atualizados, pois isso garantirá um melhor uso do Outlook.com.

    Baixe o Internet Explorer

    Melhores navegadores para o Outlook.com

    1. Limpe a cache de contactos do Internet Explorer seguindo os passos constantes dos seguintes artigos:

    Altere ou restaure as configurações do Internet Explorer

    Excluir e gerenciar cookies

    1. Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Outlook.com, instale em seu computador o Microsoft Silverlight, para isso clique visita a Página Oficial do Silverlight:

    Microsoft Silverlight

    Aconselho, igualmente, a retirar os add-ons que possa ter instalado em seu navegador, uma vez que os mesmos poderão estar causando incompatibilidade com o Outlook.com.

    Se o problema persistir, por favor tente acessar a conta através deste link e em caso de voltar a experienciar a mesma dificuldade, nesse caso vou pedir-lhe que nos forneça mais detalhes quanto aos sintomas em questão (mensagens de erro e/ou pormenores que possam estar a interferir com o acesso á conta).

    Caso o problema persista, teste a sua conta a partir de outro dispositivo e/ou navegador.

    Atenciosamente,

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